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賦權
頂尖企業推動團隊持續創新的5大要素
要打造持續創新的團隊,你必須重新定義產品開發團隊與公司之間的關係,打造賦權環境,使他們成為真正的合作夥伴,能以顧客喜歡的方式解決困難的問題,同時也為企業做出貢獻。
2021-05-05 /  1424  2
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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頂尖企業推動團隊持續創新的5大要素

要打造持續創新的團隊,你必須重新定義產品開發團隊與公司之間的關係,打造賦權環境,使他們成為真正的合作夥伴,能以顧客喜歡的方式解決困難的問題,同時也為企業做出貢獻。

我們都知道蘋果、谷歌、網飛、特斯拉、亞馬遜等世界一流科技公司不斷持續創新。但是他們是怎麼做到的呢?

大多數人都以為他們肯定雇用超級明星,而不是平凡人。但其實這些公司真正的優勢不在於他們請到了誰,而在於他們如何使員工通力合作。

這些頂尖企業創造一個「賦權環境」,讓偉大的產品和構想得以從一群合作無間的平凡人中產生。

賦權就是全權負責、獨立自主與協調一致三者的結合:
• 全權負責──全權負責整體解決方案。
• 獨立自主──開發他們認為適合的產品。
• 協調一致──符合公司想要的結果。

在「賦權環境」,優秀的團隊很多時候就是由平凡人組成,差別在於他們受到思想啟發,並有高超的技術可以發現有效的解決方案。而且他們得到賦權,能以顧客喜歡的方式解決困難的問題,同時也為企業做出貢獻。

這些頂尖企業創造「賦權環境」,推動團隊持續創新,其中有5大要素值得效法學習:

1教練工作
教練對於我們的職涯和團隊來說,可能要比導師更為重要。他們不只相信我們的潛能;他們還來到競技場,幫助我們實現自己的潛能。進行教練工作時必須評估團隊成員,確認他們個別的能力落差,然後制定一個可行的教練計畫,解決產品知識、處理技術以及人際技能和工作職責方面的落差。

2用人選才
用人選才和教練工作乃是相輔相成。除了主動延攬合適人才、給予適當的訓練,員工應該隨時清楚自己所在的位置,這樣他們才能做出調整和改進。此外,你還必須確保員工可以持續朝著他們的職涯目標獲得升遷。為了維持整個團隊的生產力,你也必須捨得解雇不適合的員工。

3產品願景
一個激勵人心的產品願景有許多作用,遠遠勝過一份單純的必要功能列表。有了產品願景提供清楚方向,不但可以推動團隊拓撲(Team Topologies),解決產品開發團隊的架構和溝通模式,並可成為你最強大的招募工具。

4產品策略
產品策略是你的整體方針和基本原則。你必須願意做出艱難抉擇,決定什麼才是真正重要的事情,然後丟出問題讓你的產品團隊去解決──而不是要他們去開發新的功能。約翰.杜爾提出的OKR目標與關鍵成果法則是執行產品策略和賦權產品團隊的最佳方法。由產品團隊自己提出關鍵成果,他們會更有當責的感覺。

5通力合作
一般公司很可能將產品開發團隊當作功能添加團隊使用,這種團隊存在是為了服務企業。賦權團隊的存在則是為了服務顧客,同時也為企業做出貢獻。賦權意味著你需要將你的產品組織從服從模式變為合作模式,只有當產品團隊領導人得到信任,並且與其他重要高階主管和利害關係人平起平坐時,合作才會發生。

「在大多數公司,技術團隊並不是獲得賦權的產品團隊,而是我所謂的功能團隊。功能團隊的任務首先是要設計路線圖上的功能,也許再做點易用性測試,然後繼續建構、品質保證測試,最後部署功能(也就是交付)。但在強大的產品公司不是這樣,團隊獲派的是要解決的問題,而不是要建構的功能,最重要的是,他們有權以他們認為合適的最佳方式來解決這些問題,最後他們也要對結果負起當責。」──馬提.凱根