商業思考8原則

企業經營者過去不一定希望他們的員工自己思考很多事情，員工只要達成主管的要求就可以了。但是，今天組織裡的每個人都需要有思考判斷的能力，培養員工具備一套清晰的思考框架就顯得格外重要。

本書是《與成功有約》作者史蒂芬．柯維（Stephen R. Covey），率領旗下富蘭克林柯維（FranklinCovey）團隊推出的著作。書中點出8項基本原則，幫助人們思考、溝通和做出商業決策。

1 區別你的自尊和你必須制定的決策

最佳商業決策永遠都是在公開對話的環境中產生。但是，許多企業領導人有時覺得向他人徵求意見是一種軟弱的表現，反而尋求機會展示他們的過人之處。同樣地，員工因為需要尋求批准，也只提出那些他們認為會被接受的想法。要解決這種狀況，只有一件事就是謙卑——意識到你並非無所不知，並以團體的成就為重，而不是你個人的成就。

2 創造對事情的急迫好奇心

作者說道：「你真正唯一擁有的『工廠資產』是你的想像力，而好奇心是想像力背後的驅動力。」每個領域表現傑出的人士都有無窮無盡的好奇心，他們對於學習各種事物的運作方式很感興趣，他們提出問題、探索可能性、考慮其他可能結果，並深入研究以前被忽視的選項，因此為原創性、突破性思考奠定了基礎。

3 專注根本的商業問題，而不是解決方案

大家都喜歡談論解決方案，但任何解決方案都必須創造價值或至少先解決一個真正的問題才有意義。

4 收集問題的主觀與客觀事證

在行動之前，堅持先收集證據，證明問題確實存在。在你找到正確的解決方案之前，不要太擔心速度問題。如果你能約束自己，只有在軟硬證據都表明這是明智之舉時才向前邁進，你就會做得很好。

5 估算一件事有值得解決的影響力

僅僅因為你可以做某件事，不一定代表你應該這樣做。商業的一切作為都要根據成本效益來評判。關鍵是對某件事的成本和預期收益之間的比例產生一個感覺，協助你思考如果你決定做一 些事，影響有多大？以及不解決這個問題會讓你付出什麼代價？以便做出更客觀的決定。

6 發掘解決方案造成的連鎖反應和後續效應

考慮連鎖反應將幫助你決定各種互相競爭的解決方案的相對重要性。當考慮到所有的後續效應時，就可以對提案產生更好的視角。

7 發現為什麼過去沒有人這麼做

商業思考的精髓在於，你要處理的是現實的情況，而不是你期望事情發展的方式。通常組織中的人們會發出暗示，表現他們對提案感到不舒服，卻不會直接站出來表達他們的質疑。及早發現黃燈，並盡最大努力去解決它，每消除一個障礙，你成功的機會就會增加。相反的，如果確實無法解決，你也能及早節省寶貴的資源。

8 檢視你是在解決病因而不是表徵

找出病因的最佳方法是一個4步驟的過程：
① 列出關鍵潛在問題清單。
② 對於每個問題，列出該具體問題的所有原因。
③ 針對清單上的每個原因，再列出該特定原因的潛在原因。
④ 繼續下去，直到你找到所有出現的問題背後真正的原因。

通常情況下，關鍵原因會落在3到5層左右。一旦你知道真正的原因，你就可以簡單地確定你的解決方案是否能解決這個原因。

在一些組織中，所有人似乎都瀕臨癱瘓，無法做出明確的決定，或是任何決定都需要得到很多人的批准，從實際情況來看，這幾乎是不可能的。要適應變動快速的商業環境，必須精實、高效和有效，你必須讓決策人數盡量減到不能再少的數量。因此，培養員工具備一套清晰的思考框架就顯得格外重要。

「商業思考8原則共同構建了一個小小的黑盒子，壓縮了因果之間的時間。如果你想偷渡一個解決方案，黑盒子就會把解決方案推走；透過證據、影響、連鎖反應和限制條件審慎琢磨，淘汰不良想法的雜質，輸出的結果將使你更接近純粹、目標明確的解決方案。」──大衛．馬肯、史蒂芬．史密斯與瑪漢．凱薩