| 要點整理 |
| 5分鐘摘要 |
| 挑戰1 觀點上的挑戰 |
成功的企業必須在市場上讓自己和其他競爭者有所區隔。同樣地，如果想要執行公司的優先策略，就必須對不同員工採取不同的人力策略。如果將員工視為策略性資產，A級員工所受的待遇就必須有別於C級員工。就像公司其他資產一樣，人力資產也必須受到肯定，然後有效運用。
| 挑戰2 評量標準的挑戰 |
簡言之，人力計分卡就是用來評量員工運用公司設定的商業策略，創造出多少價值。人力計分卡必須將員工的能力、行為、心態及文化和績效結合在一起。一套實用、有價值的人力計分卡，應該是公司策略下的直接產物，而不是以人為方式由外部強加在企業組織之上的。人力評量的方法，應該採取由外而內或從客戶的觀點評斷，而不應以人力資源的觀點、由內而外訂定而成。
| 挑戰3 落實執行的挑戰 |
所謂的有效執行，是將人力計分卡評量融入日常管理決策之中。發展一套世界級的人力計分卡固然有用，但經理人都必須了解各項考核標準，並善用這些考核標準來協助自己作出更好的人力管理決策，這樣計分卡才能真正發揮效果。經理人必須把考核的各項標準當成實務作業的工具，才能提升決策的品質。
執行長的角色
主管團隊的角色
部門經理的角色
員工的角色
人資的角色
| 總結 成功清單 |
挑戰#1
挑戰#2
挑戰#3
| 在地觀點 |
