| 主題看板 提供真誠幫助，贏得終身客戶 |
如果你努力銷售，你得到的只是今天的客戶；如果你誠心助人，你開發的就是終身客戶，這就是顧客實用性行銷法。在一個百家爭鳴的商戰時代，要想脫穎而出，你必須問自己：「我可以幫客戶什麼忙？」
| 第 1 部 刺激消費意識的 3 種策略 |
經營企業的持續挑戰之一，就是找到符合成本效益的方式，讓你的產品或服務引人注意。攤開歷史，企業普遍採用了 3 種行銷手法。「顧客實用性行銷法」正好落在第 3 類，也是最持久的一項。
手法1 宣傳廣告：第一印象的消費意識
手法2 搜尋引擎：短暫認知的消費意識
手法3 口碑推介：來自親友的消費意識
| 第 2 部 顧客實用性行銷法的 3 個做法 |
成功運用顧客實用性行銷法拓展新業務，至少會運用以下 3 個做法之一，而且通常是三管齊下：
做法1 自助式資訊
做法2 徹底透明
做法3 即時相關性
| 第 3 部 建立顧客實用性行銷法 6 步驟 |
要在公司建立顧客實用性行銷法，6 個步驟是：
步驟1 找出客戶的需求──以及如何幫他們做出正確決策
步驟2 把客戶的實際需求化為有用的行銷──幫助他們做有用的事
步驟3 推銷你的行銷──先推銷資訊然後才是公司
步驟4 從內部創造顧客實用性──讓幫上忙成為每個人的遺傳因子
步驟5 讓顧客實用性行銷法變成一種過程，而不是專案──要不斷改造和完善
步驟6 計分──評量顧客實用性行銷法如何提高銷售，並計算投資回報率
| 延伸閱讀 沒有顧客，企業免談 |
顧客是企業最重要的資產，新的是財、老的是寶。企業應該做的是使顧客的生活更輕鬆。打造美好的消費經驗，才能真正做到爭取新顧客、留住老顧客。
