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單期簡介
聰明老闆都懂的好工作策略
讓員工開心、客戶滿意、股東投資獲利的上上之策
商界普遍認為想要賺錢,就得盡量壓低勞動成本,因此只能提供「爛工作」。現在有一些成功企業反其道而行。它們運用所謂的「好工作」策略——提供待遇高、福利好而且工時穩定的工作,最終開創員工開心、客戶滿意、投資獲利的三贏局面。
2014-04-23 /  5941  2
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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封面概念:
聰明老闆把員工當成可以投資的有價資產,而不是必須嚴格管控的成本。因而用心提供「好工作」吸引一流人才,共同創造一流企業。

主題看板 員工開心+客戶滿意=投資獲利

商界普遍認為想要賺錢,就得盡量壓低勞動成本,因此只能提供「爛工作」。現在有一些成功企業反其道而行。它們運用所謂的「好工作」策略──提供待遇高、福利好而且工時穩定的工作,最終開創員工開心、客戶滿意、 投資獲利的三贏局面。

Part 1 一流的營運

業務運作通常不是企業最光鮮亮麗的一面,但是要讓好工作策略發揮作用,企業必須設計和管理業務運作方式,藉此讓員工更具生產力、降低成本,並讓積極進取的人成為公司成功的核心。

運作 1 提供較少的產品選擇,而不是更多

運作 2 作業標準化,但同時充分授權

運作 3 交叉培訓員工,以便調度

運作 4 運作要有餘裕,才有時間創新

Part 2 投資員工

公司將運作方式整頓好之後,好工作策略的下一個要件就是投資員工。如果你採取好工作策略,你必須把你的勞動力當作你想強化的有價資產,而不是你必須嚴格管控的支出。這不是人資談判時談得很開心就好,或是頒發當月優秀員工獎牌就夠了的事。

方法 1 設立並執行高績效標準

方法 2 讓員工對自己的工作負責

方法 3 大筆投資培訓員工

方法 4 每天實踐組織的價值

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