最新熱門關鍵字:  創意  管理    成功  
單期簡介
貝佐斯王者之道
亞馬遜稱霸雲端 14 項領導準則
亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯真正的天才是找出顧客未說出口的需求和欲望,然後開發出一套無人能及的系統,滿足這些特定需求。 任何讓顧客感到失望的產品,都會從網站上移除。
2014-07-09 /  8054  6
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
收藏本期
 網路版長訂優惠


目 錄 導 讀 付費內容 延伸閱讀


封面概念:
亞馬遜稱霸雲端絕非偶然。這 14 項領導準則是亞馬遜人從執行長以降每天都在身體力行的內容,也是其他公司無論規模大小都想採用的準則。

主題看板 滿足顧客未說出口的需求和欲望

亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯真正的天才是找出顧客未說出口的需求和欲望,然後開發出一套無人能及的系統,滿足這些特定需求。 任何讓顧客感到失望的產品,都會從網站上移除。

Principle 1 以顧客為念

亞馬遜的領導幹部和經理人總是從顧客開始倒推回來逆向操作。當他們觀察競爭者時,他們是以顧客為念。

Principle 2 對結果負責

亞馬遜領導幹部的行為舉止就像自己是負責人一般。他們進行長遠思考而且不會說「那不關我的事」。他們總是代表整個公司行動。

Principle 3 發明和簡化

亞馬遜領導幹部會大膽創新以簡化流程。他們到處尋找構想,不會有「非我發明就不用」的想法。

Principle 4 領導幹部是對的──通常如此

亞馬遜領導幹部清楚界定他們的目標,並以指標確認自己是否正確。他們不會一再重複犯下相同的錯誤。

Principle 5 雇用並培養最佳人才

亞馬遜領導幹部試圖提高雇用新人的標準。他們肯定人才、輔導員工,並且樂意讓傑出人才在組織到處歷練。

Principle 6 堅持最高標準

亞馬遜領導幹部設定不合理的高標準,並且持續要求更多。他們驅使每個人解決問題並且產出不斷提高的品質。

Principle 7 胸懷大志

亞馬遜領導幹部持續尋找大膽的新方法,提供顧客更好的服務。他們採取另類思考,並且信心十足地往新方向前進。

Principle 8 偏好採取行動

亞馬遜領導幹部偏好接受計算過的風險。如果有疑慮就去嘗試新事物,再看看自己能否從先行者的機會中得到好處。

Principle 9 行事要節儉

亞馬遜領導幹部不會花錢在對顧客不重要的事物上。節儉是好事──它孕育出足智多謀、自給自足和創新。

Principle 10 出聲檢討自己

亞馬遜領導人不認為自己可以免於批評。他們用最高標準要求自己的績效,並且解決問題。

Principle 11 贏得他人的信賴

亞馬遜領導幹部試圖保持開放的胸襟、謙卑,並且真心傾聆。這種開放的態度讓他們得以信任他人並贏得他人的信任。

Principle 12 深入探究

亞馬遜領導幹部參與每一項流程的基本細節。他們保持密切連繫並尋求儘早解決問題的機會。

Principle 13 要有擔當──提出反對和做出承諾

亞馬遜領導幹部有堅定的信念──他們會對自己不同意的事物提出挑戰。然後真心誠意地對已經決定的事情做出承諾。

Principle 14 交出成果

對於品質必須具備的水準,亞馬遜領導幹部會專注且即時地提供關鍵的付出。 他們坦然面對挫折,然後成功地克服難關。

延伸閱讀 發現你的領導天才

要讓你畢生的工作和使命能夠永續發展,不僅自己要成為領導人,還要培養其他跟隨你的人成為績優領導人。 對於領導人的終極試煉,或許不是你目前能做到什麼,而是你遺留下什麼能夠永世長存的遺澤。