最有創意的公司和團隊，通常是缺乏效率又令人煩躁的工作場所，因為這些公司團隊遵循的經營手法，和一般企業的運作方式完全相反。

要替企業灌輸各式各樣不同觀點的話，必須找出並雇用喜歡我行我素，而且不覺得一定得融入其他人的聰明傢伙。如果他們做自己認為對的事，而不是隨波逐流，你的組織將因此獲益。

如果你只雇用喜歡的人，最後只會得到更多組織已經有的東西。你真正需要的是讓你坐立不安的人，他們擁有改造組織的潛力。

如果你雇用現在不需要，但你認為將來或許有用的人，一些有用的創意構想就可能產生。運氣好一點，這些「不需要」的人甚至可能貢獻一些新點子，之後成為企業的新收入來源。

勿將散漫閒聊當作工作面試，而是要檢驗潛在新人的能力。把你正在進行中的工作當作測驗任務交給應徵者，觀察他們的處理方式。不管你最後是否決定雇用，他們很可能提出新穎及原創的想法。

多數公司嘗試培養強大文化，成為卓越績效表現的平台。唯一問題在於公司文化會排除差異性，鼓勵一致性，結果反而扼殺了創意。如果要克服這一點，不妨雇用一些新人，放手讓他們用他們覺得合理的方法做事。准許他們做不同的事，打造一個能讓企業創意蓬勃發展的環境。

最豐富的創新通常來自豐饒的環境，裡面充滿樂觀、積極的人，而且他們還知道如何為自己的信念而戰。理智上的衝突和辯論更能確保無論出現怎樣的結果，一定無比健全和強大。

如果你真的想要鼓勵員工持續提出嶄新的創意點子，而不是回復到經測試可行的想法，光只是獎勵成功還不夠。你還要獎勵失敗，因為只有陷入死胡同才能體會到最好最新的教訓。

人們真的不善於預測哪些想法有用，哪些想法無效。因此，你要靠支持高風險計畫來進行創新，即使那些計畫顯然注定失敗。如果你能說服每個人成功一定會發生，而且即將到來，你或許會對最終結果大感驚訝。

歷史上最有創意的突破性發展，有的是發生在人們昏頭做出愚蠢、不切實際和荒謬事情的時候。直接推翻或挑戰人們視為理所當然的假設，可能導致可觀的突破性發展，但這些突破只有在事後回想時才變得清晰可見。

可分配給創意思考的時間愈多愈好。這意味著平衡是必要的──在計畫初期階段要公開，並且吸引外部人士注目，但要避開令人分心的雜務，像是必須在其他時候和提供金錢的人談話。

開始一項商業計畫時，不要查看其他人在該領域已經做過什麼。這將限制你的想法。你反而應該專注執行看似合理和正確的事。立刻投入其中，看看其他產業如何解決類似問題，看看是否有任何跨界點子存在。

忘記公司過去的成就，反而要研究商業世界卓越的成功故事。從眾多的可能性尋找靈感，而不是念念不忘你的組織「在過去美好時光的做法」。