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廣告行銷
NO.697
行銷九宮格
一張紙說清楚:如何把陌生人變成回頭客
行銷是拓展業務最強的槓桿。用一張紙簡單畫出行銷九宮格,是為了讓你快速掌握行銷各個階段的戰術,讓你的行銷計畫加速實施。
2018-11-21 /  1487  8
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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重點導讀 行銷的9個關鍵戰術

行銷是拓展業務最強的槓桿。用一張紙簡單畫出行銷九宮格,就是為了讓你快速掌握行銷各個階段的戰術,讓你的行銷計畫加速實施。

Chapter 1 行銷究竟是什麼?

行銷是用來讓目標市場的人了解你、喜歡你,而後因為信任你成為顧客,並在最終成為忠實擁護者的策略。為了實現上述轉變所做的一切則是戰術。如果你能將行銷計畫全部寫在一張紙上,每個人就都能了解全貌,並展開工作。

Chapter 2 吸引潛在顧客的注意

行銷九宮格中的潛在顧客階段,就是要吸引目標市場中的潛在顧客。你的作為是要讓人們知道你的存在,以及你擁有可以幫助他們達成目標的產品及服務。

戰術1 我的目標市場為何?

戰術2 我想傳達什麼訴求?

戰術3 我要如何接觸他們?

Chapter 3 將潛在顧客轉為實際顧客

在實際顧客階段,你要設法將潛在顧客轉換為你的準顧客,再進一步成為初次購買的顧客。你必須做一些事給予他們信心,並提出具吸引力的優惠,他們才有非買不可的理由。

戰術4 我要如何網羅準顧客?

戰術5 我要如何培養準顧客?

戰術6 我要如何轉換為實際銷售?

Chapter 4 將顧客變成忠實粉絲

忠實粉絲階段就是將購買過一次的顧客先轉變成回頭客,然後最終成為公司產品或服務的忠實擁護者。如果能做到這一點,你就能激發一個良性循環,顧客將不斷引薦新的顧客給你。

戰術7 我要如何提供絕佳的顧客體驗?

戰術8 我要如何增加顧客終生價值?

戰術9 我要如何獲得顧客推薦?

延伸閱讀 80/20行銷法

你還在用平均值的概念思考問題嗎?這正是你的業績停滯不前、成長有限的原因。80/20法則清楚告訴我們,對於顧客絕對不能一視同仁,你80%的業績來自20%的顧客,而這20%有人願意花10倍或百倍的錢,只要你能提供他等值或超值的產品或服務。