行銷是拓展業務最強的槓桿。用一張紙簡單畫出行銷九宮格，就是為了讓你快速掌握行銷各個階段的戰術，讓你的行銷計畫加速實施。

行銷是用來讓目標市場的人了解你、喜歡你，而後因為信任你成為顧客，並在最終成為忠實擁護者的策略。為了實現上述轉變所做的一切則是戰術。如果你能將行銷計畫全部寫在一張紙上，每個人就都能了解全貌，並展開工作。

行銷九宮格中的潛在顧客階段，就是要吸引目標市場中的潛在顧客。你的作為是要讓人們知道你的存在，以及你擁有可以幫助他們達成目標的產品及服務。

戰術 1 我的目標市場為何？

戰術 2 我想傳達什麼訴求？

戰術 3 我要如何接觸他們？

在實際顧客階段，你要設法將潛在顧客轉換為你的準顧客，再進一步成為初次購買的顧客。你必須做一些事給予他們信心，並提出具吸引力的優惠，他們才有非買不可的理由。

戰術 4 我要如何網羅準顧客？

戰術 5 我要如何培養準顧客？

戰術 6 我要如何轉換為實際銷售？

忠實粉絲階段就是將購買過一次的顧客先轉變成回頭客，然後最終成為公司產品或服務的忠實擁護者。如果能做到這一點，你就能激發一個良性循環，顧客將不斷引薦新的顧客給你。

戰術 7 我要如何提供絕佳的顧客體驗？

戰術 8 我要如何增加顧客終生價值？

戰術 9 我要如何獲得顧客推薦？

你還在用平均值的概念思考問題嗎？這正是你的業績停滯不前、成長有限的原因。80/20法則清楚告訴我們，對於顧客絕對不能一視同仁，你80%的業績來自20%的顧客而這20%有人願意花10倍或百倍的錢，只要你能提供他等值或超值的產品或服務。