大部分組織都是為了滿足某種特定需求而存在。因此，重點是滿足那些需求，而不是可能過時的產品或服務，挑戰是如何在穩定營運與創新突破之間取得平衡。

世界一流的組織透過以下方式，主動開創自己的未來： 1 想方設法使目前的營運方式變得更好更有效。 2 投入資源進行未來的創新研發，運用創新思惟重新思考他們的業務範圍。 3 創造能同時從兩方面的作為汲取經驗教訓的方法。

對現有業務進行第一曲線的增強改進，通常需要3大作為： 1 擁有設想及闡述組織必須如何變革，才能提供顧客更好服務的能力。 2 找出在未來18個月內，從目前位置到達期望目標之間的最短路徑。 3 執行計畫並做出必要的改變，達成新的願景。

第二曲線的創新通常源自以下3個作為奠定的基礎： 1 你的組織期望引領產業前進的願景。 2 找出在未來5年內，從目前位置到達期望目標之間最短路徑的能力。 3 你的組織在達成預定目的後，打算用來競爭的價值主張初步大綱。

世界一流的組織深知最棒的點子往往是混合第一曲線（改進）團隊與第二曲線（創新）團隊提出的構想。性格與觀點明顯不同的人一起共同協作產生的動能，可以創造出大量的綜效──世界一流組織會在其中找到有效方法善加利用。

充滿活力且堅韌的世界一流組織，總是保持開放的態度，甚至熱切期待變革。他們實現這一點的方式包括： 1 不斷尋求方法提升團體文化。 2 將適當的幽默元素融入組織當中。 3 提升所有員工的自尊心。 4 認真聽取員工的意見。 5 對於員工出色的表現給予肯定。 6 鼓勵個人持續成長。 歸根結柢，世界一流組織重視他們的員工，因為唯有他們能夠改變及改進組織的現況，同時塑造組織的未來。

成功的創新團隊有各式各樣不同的配置，但都有一個共同特徵：它們都在公司既有績效引擎工作的人員，以及專門負責創新的小組之間，形成一種內部夥伴關係。