




世界一流組織歷久不衰的經營策略
大部分組織都是為了滿足某種特定需求而存在。因此,重點是滿足那些需求,而不是可能過時的產品或服務,挑戰是如何在穩定營運與創新突破之間取得平衡。
書中有一段話:「在商業世界,曾經有一段時期你可以經歷一次變革,然後回歸到相對穩定的狀態。然而,那個時代已經過去,取而代之的是,你剛剛應對完一次變革,就必須立即準備迎接下一次的挑戰。現今,變革如同連珠炮接踵而來——一個緊接著一個。沒有休息的空檔,也沒有準備的餘地。在這片混亂當中,人們往往難以保持清晰的視角。」
英國管理大師查爾斯.韓第(Charles Handy)曾經使用S型曲線簡單描繪這種情況:

1 第一曲線——著眼當前產品或技術需要的改進,探討如何提升組織目前的營運效能。
2 第二曲線——嘗試新的行銷策略和商業模式,關注重點在於組織未來必須採取什麼行動才能成功。
這也正是今日領導者面臨的殘酷挑戰:他們必須維持現有運作,同時突破既有框架,投資某種東西,有朝一日將取代他們過去辛勤打造的成果。
更重要的是,要達成這樣的目標,關鍵在於人,而不是產品和技術。這一點,大部分的人往往一開始會忽略。因此,立志成為世界一流組織的主要挑戰,就是要充分考慮人才傾向,務必將適當的人才配置在組織內部適當的職責範疇,才能發揮最大效能,推動組織歷久不衰,持續向前。
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