愈少愈精、貪多不爛

簡介

劉瑞娥
踏入公關界已有15年的時間，專長為公共關係運作及危機處理。曾任精英公關公司執行副總、威京集團主席特助、行天宮志業體系發言人等，現為永豐餘造紙公共事務部協理。

「單純」、「簡單」是人類對生活最大的想望，為了達成這個簡單的需求，於是人類設計了許多現代化的工具，如洗衣機、洗碗機，來取代人力。但是伴隨著文明的推演，人類對於物質的慾求愈來愈多，從有棲身之所，到花園洋房，最後到別墅，人類的慾望有如無底洞，為了滿足這些物質需求，人類只好汲汲營營地去追求財富，為自己設定目標，最後終於迷思在慾望叢林中。

看完本期《一分耕耘，四分收穫》，給我最大震撼是文中提及的一份調查，針對AOL用戶所做的最新調查，詢問用戶需要多少錢才能讓他們不再擔心金錢的問題，結果收入超過10萬美元的人比收入約4萬美元的人，需要更多的錢。調查暗示，一旦人們手中握有較多資源的時候，不僅不知足，反而還會想要追求更多。

這樣的調查報告事實上十足地反映了人性。試想，我們剛畢業的時候，是不是曾想過，我只要有份3萬元月薪的工作就行了；等到結婚生子，對自己的要求就提高到希望年薪百萬，連帶對存款的安全感，也跟著水漲船高，由1,000萬、5,000萬元，甚至上億元。追求金錢，確實是人類進步的一大動力，但是如果將全數的精力放在金錢追逐上，勢必會有失衡的問題。這時你可能得回歸到你生命的源頭，捫心自問，到底什麼是你走這趟人生最想達成的目標，之後再排定優先順序，針對自己目前最想要的目標奮力一擊。

看了《一分耕耘，四分收穫》，我認為除了文中所提及的「少就是多」理論外，若再補充「沒有就是有，有就是沒有」概念，更能寫實地表現出80/20理論。

我對80/20法則的首次體悟，來自於先前的裝潢經歷。剛開始我找人裝潢時，也像一般業主一樣，只想著要做很多櫃子，將雜亂無章的東西全數收納起來，眼不見為淨。當然，這種作法可以讓你享受一時的空間快感，但是隨著時間拉長，你購物的習慣沒有改變，沒多久，你就得找更多的櫃子來裝那些新買回來的東西，結果我聽從設計師「有就是沒有，沒有就是有」的理念，將那些「可能用得著」、「有點紀念價值」、「留著沒用，丟掉可惜」的東西全數清出來送人或是丟掉，只保留那些我覺得對我有實質意義的東西。結果我至少清出一半的雜物，連帶地受到這個觀念影響，我不再有積穀防災的錯誤理念，想吃零食，隨時到7—ELEVEN搬，將儲物櫃寄在統一超商中。觀念一改，空間也就隨著騰出來了，現在很多朋友到我家，很容易就會記得室內的陳設，因為裝飾品就只剩下少少的1、2件，擺在室內很顯眼，不再像從前，到此一遊後，覺得所有東西都很美，可就是沒一樣記得住。

有了這樣的生活體悟後，對於「有捨才有得」的哲學思想，更能切實實行。再拿之前提過的裝潢例子來說，如果回歸到最後的本質，靜下心來想一想，到底你裝潢的目的是為什麼。我想很多人都會直覺地回答，讓生活更舒適，但是實際裝潢時，所做的卻和實際想要的適得其反，不是將空間清出來，讓自己更舒適，而是反過來買更多的櫃子，來搶占人生活的空間。這樣的邏輯是不是很行不通，但是如果沒有回歸80/20法則，人們隨時都在做著事與願違的事。

同樣地，在工作上也是如此，很多人以為要證明自己很有能力，就是完成很多事，於是拚命地搶差事做，爭客戶也不手軟。結果別人做了一件事，他倒完成了10件，其中9件還算差強人意，一件卻出現了致命的錯誤，結果搶到了追求效率的快感，卻失掉了綜效，一樣地事與願違。

追求進步是人類成長的主要動力，人們在年輕時對於自我一定有很多的期待，但是入社會一段時間後，你會發現時間真的很有限，能力也有不足，在重重限制下，人類在追求過程中，勢必會陷入希望、失望、挫折或是希望、滿足、感謝的正負面情緒糾葛中，如何走出不同的路，靠的就是自我檢討。惟有不斷地省思，才能從80/20理論中，挑出對自己最重要的事，去爭取那80%的最高效益。

人類的活動很複雜，不單只有工作而已，除了工作，還有人際關係、金錢、自我發展、健康等議題有待開拓。要追求全方面的圓滿，你需要大智慧，當然即使經過篩選，到最後，你還是可能會發現你想要達成的目標有很多，無所適從。此時，排序就很重要，你要從你認為最重要的5項活動中，找出此時對你而言最重要的目標是什麼，最不重要的目標是什麼，之後再坐下來思考中間能否產生什麼關聯，讓不同的目標可以在同一時間內達成。

舉例來說，之前我在公關公司工作時，經常必須與記者聯繫，由於記者聯繫最佳時機多半在截稿後的晚間8至10點間。為了牽就工作，很多公關人員減少了和家人相處的時間，但是經過權衡，我決定將工作帶回家，雖然增加了不少電話聯繫的費用，但是可以提前6點到家的我，可以利用6點至8點的空檔，為全家人做好一頓飯、陪小孩看功課，和先生聊天。等到8點一到，也可以全心地投入工作，而不須像其他公關人員一樣，在辦公室耗到9、10點才有事做，且在辦公室等也心神不寧，擔心無法兼顧家庭。兩相比較之下，我雖然損失了些電話費，但是卻同時成全的工作和家庭，孰輕孰重，一眼立判。

再舉一個兩相得兼的例子來說明，每天早上我和我先生都趕清早6點去打太極拳。雖然這只有短短的1個小時，但利用這個時間，我們夫妻得到了健康，同時也增進了感情。在有限的時間裡，我覺得這1小時的投資報酬率極高。事實上，這樣兩相得兼的例子比比皆是，端視你有沒有用心，將生活的點點滴滴做個匯總。

除了將自已的需求做統合外，要達到80/20理論的最高境界，重組人際關係也是很重要的。由於從事的是公關工作，每個案例所牽涉的專業領域不同，為了快速追求成長，你勢必得騰出一部分的時間，先了解自己的專長，之後再針對自己不足之處，將既有人脈整理整理，以形成一個人特有的智囊團。如此一來，一旦碰到任何難解的問題，都可以在專人的專業協助下，化險為夷。

另外，要做到80/20理論除了要有歸納的能力外，能捨的功夫也是必練的功法，一般人只習慣擬「工作清單」，卻忘了「拒做的清單」比工作清單更為重要。因為經過統計，大多數人80%的時間都是浪費在無謂的事情上，如果你可以靜下心來思考，刪除一些不必要的活動，從反向思考，你等於憑空比別人多出了4倍做正事的時間，連帶與成功的距離也會直接拉近。

要成功，靠智囊團來成就自己的80/20法則是一個方法，利用聰明的方式和下屬共存共榮也是一種方法。處在不同的位置，你所聚焦的作法也不盡相同。當你是部屬時，你可能花20%的時間去做事，剩下80%的時間去學習；但是一旦升到經理職，你的80/20法則就須同步改變，成為20%用來學習，80%用來思考。

很多一線的主管老是抱怨工作做不完，原因就在於他不是拿80%的時間來思考，如何帶團隊，而是親自下海去將工作完成，而他們的理由一般都是交給下屬做問題多，倒不如自己做，又快又好。結果花很多錢請來的下屬只做些打雜的工作，永遠沒有成長，身為主管的你，卻忙、盲、茫。如果可以反過來，充分授權，等到下屬完成工作之後，再花時間和他們討論找出問題點，協助他們下次不要再犯同樣的錯。這麼一來，你可能第一次比別的經理人多花了一倍的時間處理相同個案，但是以後碰到同樣的案子，部屬就可以獨力作業，完全不用再耗費你的時間資源。兩相權衡之下，自然是後者的80/20法則較為划算。

其實80/20法則存在於所有人的生活中，因為所有人的生活都充滿著抉擇，「要不要」、「對不對」的對立隨時存在。如何在有限的資源中，找出最適解決方案，80/20法則確實是一值得終身學習的心法。