簡介
李欣龍
英國Middlesex University行銷碩士、廈門大學企管博士，曾任資策會產業支援處CON-NECT TAIWAN聯誼會專案經理。以個人時間，長期參與劇團表演，對於藝術行銷具有特別的喜愛。
點燃變革星火的方法 |
──從引進新養分開始
學學文創行銷總監
李欣龍
憑著25年以上在百貨經營及品牌顧問的豐富經驗，學學文創志業董事長徐莉玲對色彩學有一番獨到的見解。她認為，色彩是進入美學花園的鎖鑰，探索時尚基因的密碼，她的授課內容不只是生活中掌握色彩搭配的方法，而是把色彩當成搜尋世界、開發自我的新方式。
這類以色彩為基礎的美學相關課程，是學學的招牌課程，至今已開過的課程總數300多班，約占總課程數的1/4。徐董事長不僅御駕親征，還連絡許多設計圈的朋友一起開課，公司名稱加上「志業」兩個字，意思上是希望能結合各領域的專才，大家共同來打造教育平台、一起來成就一項事業。
小孩怎麼玩大車？ |
站在企業管理的角度，上述情況很不合理。尤其，我的專業背景是行銷管理，面對這家公司訴求為「生活經濟」、「教育事業」，怎麼思考都無法理解，為什麼要做得如此辛苦？身為行銷總監，必須及時解決這個棘手的問題。
學學文創執行長于國華，他在接受網路媒體專訪時點出創設的動機，表示台灣經濟環境已經改變，沒有辦法再做代工生產的基地，員工不能再只是會提高良率、降低成本，所以透過生活經濟來學習，每個人都會用最有效率的方法去學習。可是，為什麼一家民間企業要如此辛苦？連該是政府扛起的教育平台，都要搶來做？難道學學的發展方向，就代表台灣看到「即將到來的商機」嗎？
學學集合了數百位知名藝術人才，為的是讓新一代本地子弟從頭學習認識生活，讓每個人把五官張開，感受這個社會。就像于國華所說，「一杯茶，每個人可以喝到不同味道」，關鍵是我們有沒有教導自己，要去品嚐味道！我肯定這是學學創造出來的新商機，事實上，這個商機是公司的主要收入；然而，每次有同事說到，「從一點點的講究開始」，把財務管理視為企管最大的我，神經就開始抽蓄，因為我很現實地感受到，公司獲利將只會「一點點的浮現」。
豪宅裡賣玉蘭花 |
開課，尤其是文化創意相關的課程，是一項複雜、瑣碎，又昂貴的產品開發；但在傳統的國內補教市場上，卻必須面臨「價格透明」的殘酷，課程鐘點費沒有下限、卻有上限，我們開出一堂課1,000元的普通價，都不是一般學生可以消費得起，而徐董事長的藝術家性格，堅持提供最好的課程、唯收費絕不打折，或多或少也擋掉了一些抱持好奇而來的顧客。
我站在辦公室的落地窗前，望著設計新穎而現代的裝璜，感覺自己像是住在豪宅、平日卻靠賣玉蘭花度日。啊！我內心禁不住吶喊起來：學學需要創造更多的獲利來源！這個文化創意產業的教育平台，不能只是一再用複雜的方式開課。我必須在組織內部推動變革，一方面擴增收益的來源管道，另一方面還要透過行銷方式，把學學文創推向業界泰斗的地位。
這種想法，很宏大，一旦達成了，公司、社會甚至國家，都會得到極大突破，晉升到新的境界。然而，要在學學文創的組織裡推動，有阻力、也有助力。
走出去尋找火花 |
阻力，來自經費的支援，「公司草創，資源有限」是主管會議時最常聽到的話，但經營公司首要目標，是要能夠繼續存活。我不會有千萬預算引進代言人，也沒有百萬元去執行盛大酒會，所有可以動用的經費，都須依個案向執行長報告、再說服董事長，層層考量的複雜程度，不比開發新課程簡單。
至於可以支援的人力，行銷部門已分身乏術，很難期待他們能夠協助我進行變革。索性，我就當成公司「精神上」支持我，鼓勵我天南地北地嘗試創新的變革方法。在這充滿創意的平台上，每個人都尊重學習與交換，想要在平台上分享知識、學習，然後自由地在各領域裡跨界，最後養成把不同資源結合的能力。這就是我的助力，更是我化無為有的重要參考方法。帶著學學的開竅，我隨意走向外界，隨意到處看看，希望運氣好些，遇到新鮮的人和事。果然，我在台中遇到一位69年次的年輕餅乾烘培師父，他開了2家餅乾店，每一樣餅乾材料都是自己挑選、採購，產品包裝也充滿創意，上門的客戶贊不絕口。
如此這般的商店，有太多故事可以描述，餅乾更值得推銷到全國市場。於是，我想到學學的上百位媒體人、藝人，在課堂上、在他們作品中，加進年輕烘培師的餅乾香味，提高媒體曝光度，設計專家可以運用餅乾包裝，作為包裝設計課程的教材，從學員的課堂練習，讓餅乾「形見於色」。至於我得到了什麼？餅乾店因為學學的行銷計畫而擴增的銷售金額，將提供抽成佣金。
複製成功模式 |
同樣的邏輯思考，我邀請創投公司董座、總座，前來學學的大樓參觀，目的是為了說服創投基金董事長及經理人，把旗下投資的新創公司搬進來。一旦有新成員加入，就能達到二個效益，一是分租辦公空間，降低現有固定成本，某種程度上等於是開拓財源的方法之一。第二個效益是，新創公司因此加入學學的創意平台，既有成員可以因為「新成員」而獲得新的刺激和養分，提高創新的養分。從未來的商機來說，這些新創公司將像前述的餅乾店，成為潛在的學學行銷要角，可望從各領域的拆解、再包裝，以極有價值的身分推向商業市場。
有某位創投公司董事長以極簡單的理由，反駁了我的構想：他們沒有預算給新創公司，在一個近乎奢侈的環境生存。我再想出新方法：以工代賑，資訊類的新創公司，可以有機會獲得承接學學的資訊管理、網站規畫；音樂創意相關的新創公司，就外包一個音樂課程開發給他們，以經營音樂教室的態度來做。
創意，不是靠著累積很多東西而創造出來，而是融二為一，把兩個不相干的東西融合在一起，變成新的成就。我要把這句話擴大應用到文化創意產業的企業培育上，以不變動現有資源布置情況下，用融合的方法，燃起變革的星火。
