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單期簡介
經營管理
NO.469
零阻力變革領導
如何帶領團隊將好意化為好績效
推動變革時,員工抗拒的通常是壓力,而非變革本身。要讓變革奏效,你必須在促成必要變革的同時,掌握 3 項要領,妥善照顧員工的感覺――除了填飽他們的胃,還有腦袋、心理和願望。
2012-12-12 /  6404  4
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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以激勵人心的未來推動變革

推動組織變革最佳之道, 就是創造某種吸引人的嶄新未來, 這個概念和高階主管通常負責的決策和推銷工作大相逕庭。 如果你能想出有激勵效果、扎實又能吸引所有相關者的未來, 就會有令人驚喜的結果。

讓每個人了解變革為何必要,聽起來好像不錯,但理由本身是枯燥無味的,也無法產生激勵的效果。要讓人們進行改革,你必須讓他們心有所感 ── 不管是恐懼或其他感觸。身為領導者,你必須從計分員的角色,轉化為教練的角色。你必須讓員工建立成長的心態,指點他們度過初期的失敗並持續努力,直到他們可以做得更好,幸運的話,到最後還可能提升至世界級的水準。

成功屬於最能變通的公司



〈策略大師哈默爾看見企業大未來〉

要在今日的市場永保成功,唯一的辦法就是不斷改造再改造。在多數的組織裡,過去行得通的總是比去找未來會有用的來得重要。現在該是扭轉這個情勢的時候了,讓能夠帶動前瞻性改變的部門擁有更多力量。今日,適應力比以前重要太多了。


適應改變1加快改變的速度

今日不論任何組織都能問的一個最重要的問題,就是:「我們改變的速度趕得上周遭的世界嗎?」對大部分組織來說,答案是否定的。不論是哪個產業,新創公司跟改革先鋒都比老公司更能享受改變的好處。未來最成功的企業,將會是最能變通的公司 ── 也就是那些在市場發生變化時,願意轉型與順應潮流的公司。

適應改變2把制度慣性當成敵人

所有的組織內部,長期下來都會出現大大小小制度上的僵化。我們究竟可以怎麼處理呢?

1. 抱持開放的心態,把每個習以為常的事當作必須驗證的假設。

2. 使命至上 ── 不要混淆形式與功能,或是把計畫當成目的。

3. 找出自己根深蒂固的習慣,隨時質疑它們的適當性。

4. 做好準備,在市場發生變化和進化時,不斷重新定義你的成功願景。

適應改變3留意早期的衰退徵兆

公司非勝即敗。除非不斷創新,否則卓越是有保存期限的。一般來說,有 3 種力量會造成公司走下坡:

1. 公司愈來愈大、愈有規模之後,就會愈難成長。

2. 曾經發揮作用的策略可能因為競爭者模仿而失去效用,又或者是出現了更有用、更有效、更能滿足顧客需求的方法。

3. 成功使人腐化 ── 人們開始採取防衛性的態度,或使用完全缺乏彈性的商業體系。

適應改變4找出方法讓公司經得起未來考驗

如果想要讓公司在需要改變的時刻一出現,就能馬上改變,就必須掌握以下 6 個重點:

1. 預期自己將會需要不斷、不斷地改變。

2. 腦筋要靈活 ── 解構與挑戰所有業界既定的做事方法。

3. 建立多元策略 ── 想出一些新的策略選項,然後進行小規模的測試。

4. 擁有策略彈性 ── 把公司分成幾個小單位,讓它們互相競爭資源。

5. 在結構上徹底落實彈性 ── 避免做出無法逆轉的決定,以為未來會跟過去一模一樣。

6. 擁有具彈性的價值感 ── 擁抱巨大的挑戰,像是「改變世界」,讓人們歡迎改變,而不是抗拒改變。

三管齊下,啟動變革



〈啟動變革〉

改變是困難的,因為在人類大腦中,總是有一種根本的緊張態勢存在你的理性(它喜歡長期的回報)和感性(它喜歡立即的滿足)之間。要有所改變,你得找到方法同時訴求大腦這兩個層面。通常,最佳方式是清除路障,讓大腦兩邊合諧運作,而不是各行其是。

步驟 1 吸引理性 ── 提供清楚明確的必要方向。許多乍看之下像是抗拒的情況,其實是因為欠缺明確性。對於你希望人們做的事,如果能提供水晶般透澈的方向,就有機會讓理性站在你這邊。

步驟 2 激勵感性 ── 讓自己體驗一下一旦改變可能會有的感受。只要讓人們對你嘗試進行的變革產生正面的感受,你就成功了一半。讓配合變革比持續抗拒它更容易且更滿足。

步驟 3 造橋鋪路 ── 讓環境適於推動你想要的變革。許多乍看之下被視為人的問題,其實是環境的問題。要順利啟動變革,就得好好調整你運作的實質環境。讓新的做法比舊的更容易執行,你就會發現人們的改變 ── 就像被看不見的手施了魔法一般。

用言語勾勒激勵人心的未來



〈改寫績效 3 法則〉

語言可以用於 2 個不同的用途:

可以用來描述 ── 描述過去所發生的事、有哪些問題等。描述性的語言很適合用於檢討過去、觀察潮流和分析過去的情形。

可以激發實效或放眼未來 ── 用以創造有吸引力的嶄新未來、擘畫願景,以及消除目前的心理盲點。

要推動變革,你不能用描述性的語言,而是必須開始採用可以激發實效或放眼未來的語言。當你這麼做,你就能把預設的未來變成你為自己開創的更理想未來。如果你能想出有激勵效果、扎實又能吸引所有相關者的未來,就會有令人驚喜的結果。

那麼,要如何打造出能激勵人心的未來?



本文摘自:
《大師輕鬆讀》No.324 改寫績效 3 法則
《大師輕鬆讀》No.435 策略大師哈默爾看見企業大未來
《大師輕鬆讀》No.463 啟動變革