在行動科技刺激下，資訊革命只要幾十年就能改造整個世界。近年來，已有數千家資訊整合業者創建、擴張，有些甚至成為知名的品牌。這些公司懂得巧妙利用行動通訊服務熱潮、遠距遙控的便利性、網際網路及社交網路的成長、瞬息萬變的消費者態度，以及久為人知的共享平台市場優勢。

〈行動浪潮〉

行動浪潮行動運算技術將瓦解長期以來影響消費者、企引發 8大趨變業、政府和全球經濟的行為和體制。

大趨變1 隨著一切電子化，紙張將消失無蹤

紙張目前作為最常見的資訊承載工具，將被行動螢幕取代，後者不但可搜尋、可寄送、可縮放尺寸，還可以立即重新配置和重複使用。

大趨變2 娛樂將轉移至隨選式行動螢幕

你不必再受限於時間或場所，只要在合適的地娛樂將轉移至點和時間，就能觀賞或體驗想要的內容。實體媒體隨選式行動螢幕將被更優異的數位媒體取而代之。

大趨變3 你的錢包將變成手機軟體

現金、信用卡和會員卡，再過不久就會變成你你的錢包將變成手機裡的軟體，而不是錢包裡的東西。現金數位化手機軟體之後，因為數位現金的主人身分明確，各種嶄新的不同點子也變得可行。

大趨變4 世界將變成提供你立即購買的展示間

有了行動科技，再加上裝滿智慧型貨幣的電子世界將變成提供你錢包，不論你在世界各地看見任何東西，你幾乎都立即購買的展示間能立即購買。這就像生活在一個展示間的世界。

大趨變5 社群網路將變成超流體且深具價值

行動科技將放大並強化人們對社群網站的使用，使社交連結更即時，滲透率更高。今天的社群網站存在許多有趣的使用方法：

■ 作為個人廣播系統。

■ 作為社交協調系統。

■ 作為新聞篩選系統。

■ 作為企業與消費者之間的直接連結。

■ 作為分享感覺系統──人們藉此將所見所聞告訴朋友。

■ 作為取得群眾集體智慧的一種手段。

■ 作為通用識別系統──你可以藉此檢視應徵者基本資料。

大趨變6 世界各地都可取得醫療照護

行動科技將使每個人獲得高品質的醫療照護服世界各地都可取得務。醫師可以透過手機內建的感應器，或設置超市醫療照護的醫療小站，檢查你的體溫、血壓和心跳。

大趨變7 所有人都能接受專業水準的教育

行動科技可以將全國──甚至全世界──最好的所有人都能接受教師和頂尖專家，帶到每間教室。更棒的是，這麼專業水準的教育做的費用比目前的開支還要少。

大趨變8 新興世界可望超越已開發國家

對印度和非洲等地的經濟而言，行動科技是一份驚喜大禮。這些國家有機會超越投入大筆資金在國家基礎建設的富裕國家。

〈Mesh 的創新獲利模式〉

資訊整合業者的崛起，是資訊革命持續發展的一部分：

■ 第一代的網路公司著重於分享雙方的資訊，業者提供免費的電子郵件服務，以找出願意付錢購買其他加值服務的使用者。

■ 接下來，網路公司開始對第三方銷售資訊。例如有些企業想把產品賣給上網搜尋特定關鍵字的網友，這些企業便是Google 出售廣告的對象。

■ 之後社交網站紛紛出現，顧客得以與業者進行雙向對話，有助於塑造公司提供的產品與服務。

■ 接著企業更積極轉型，啟動「量身訂做的營運模式」，依顧客詳述的需求來提供產品與服務，而不再進行大量生產與儲存。只有在消費者需要的時間及地點，業者才會供應個人化的商品。

■ 資訊整合業者便是此持續進化合理的下一步。藉由連結行動網路──用手機來追蹤定位、活動地點及產品，顧客可找到其他志同道合的夥伴來分攤擁有及使用某產品的成本，而固定的成本將由更廣大的使用族群攤還。

■ 資訊整合的例子
．全球最大的線上租車公司 Zipcar

Zipcar 的公司總部設於美國波士頓，客戶可以視需要預約一小時、一天甚至更久的汽車使用權。傳統租車公司要到機場才能租車，但消費者在居住當地即可取得 Zipcar 的服務。只要上Zipcar 的網站找出要租的車輛，把 Zipcar 的裝置下載至手機，便可用手機打開預約車輛的車鎖。 Zipcar負責監控車輛使用、車輛保養、處理預約及一切後勤事宜，致力讓客戶花更少的錢，更方便地共享車輛。

〈商業模式創新工廠〉

漸近改變之前的做事方式，未來將不再適用。創新商業模式是大轉型，而不是小調整。

轉型 1 調整無益

你不能只靠微幅改善已逝的過去，或只是找出並執行最佳作業方式來創造未來。創新商業模式就是要超越目前的商業模式限制，打造明天的最佳作業方式。

轉型 2 隨時實驗

想要知道如何改造商業模式的最好辦法就是不斷測試新點子。

轉型 3 進入真實世界

養成盡快從理論進入實際的習慣。打造安全的避風港，讓新的商業模式可以大展身手，不致帶給現行作業任何麻煩。

轉型 4 為使用者設計

企圖創新商業模式時，無論做什麼事都要納入終端使用者的心聲。專心面對顧客體驗和為求改善帶來的必要改變。只有從消費者角度出發，解決方案才會有效。

轉型 5 不浪費時間

創新確實刻不容緩。在今天的網路世界，新的商業模式很容易被邊緣化。你要開始創造價值並備妥新系統，支持你繼續往下做。如果動作不夠迅速，別人就會去做，你就落後更遠。