面對種種極度不確定、甚至混亂的情況，為什麼有些公司蒸蒸日上、有些卻不行？這些公司的領導人不見得最有遠見，或最敢冒險；反而是紀律嚴明、步伐穩健、實事求是、未雨綢繆。他們的心態是接受市場已經徹底改變，變得更具挑戰性。因此要準備好提高能量層級，以更強的職業道德和堅實的行動，利用低迷景氣晉升市場的主導地位。

〈決定偉大〉

10倍強公司知道自己的命運只能靠自己負責，3種核心行為拒絕外界的壓力左右他們的命運。他們以抱負作為核心動力，並用3種核心行為形塑自己的未來。

核心行為1鋼鐵般的紀律

10倍強公司的行動會展現出非比尋常的一致性。不論任何事情，都必須符合他們的價值觀、目標、績效標準和行事風格。他們一旦鎖定目標，便會屏除感情因素、百折不撓。10倍強公司的行動會展現出非比尋常的一致性。

核心行為2實事求是的創意

面對市場的不確定性，10倍強公司不會死守傳統或有樣學樣，而是找出證據往前邁進。一旦靠著實務觀察和測試找出證據，他們就會全力以赴。

核心行為3建設性的多慮

10倍強公司有過人的警覺心。即使當下一切順利，他們也會考量到可能最糟的情形，並採取行動，準備應變措施、建立緩衝機制、劃出充裕的安全範圍，好掃除種種恐懼的因素。

〈〈不景氣更要做第一〉

如果你不是市場上的第一名，你就會陷入危險且難以持續的處境。你必須用比過去更好的方法突顯自己的優勢，努力提高市占率。

奮勇向前1重新啟動基礎勢力

基礎勢力就是你認識的人以及過去與你做過交〈不景氣更要做第一〉易的人。回頭與過去認識的人接觸，等於讓自己在想要成交，未來跟他們做更多生意。

奮勇向前2找回老客戶

開始打電話給過去成交過的客戶，與他們重新取得連繫。安排時間去拜訪這些人，了解他們的近況。精明的企業在艱困的時候，會加強而不是減少與客戶聯繫。

奮勇向前3做更多親自拜訪

面對面接觸客戶，也能讓你針對他們的需求收集到最重要的資訊。透過親自接觸，便能在競爭中脫穎而出。

奮勇向前4將滯銷產品重新包裝

或許很多人曾在某個時候看過你的產品，但基於某種原因決定不買。業務成長的妙方之一就是有計畫地回頭去找這些人，讓他們再試一次。

奮勇向前5建立推薦來源

想利用現有客戶帶進新客戶，一定要做到2件事：1.你必須養成習慣請現有客戶轉介他們熟識的人。2.你必須專注如何請求客戶推薦，因為這是關鍵。

奮勇向前6提供「哇！太棒了」的經驗

專心把產品展示做到最好。用你自己的方式把產品如何周全地解決顧客的問題展現出來。設法讓客戶對初次的體驗感到驚艷，並留下深刻印象。

奮勇向前7加進更多價值

與其降價求售，不如專心加入更多潛在客戶需要和重視的東西。集中火力讓潛在客戶相信你的產品可以解決他們的問題。這才是關鍵。

奮勇向前8加購與再次銷售

再次銷售讓你有機會加強首次銷售留下的印象。提供加購項目時，你也可以得知買方關心的事。

奮勇向前9發展附加價值主張

尋找創新方法，在銷售產品中注入更多價值。成功的關鍵是真正了解客戶購買產品想達成的目的，並提供更多他們想要的東西。

奮勇向前10表達交易的渴望

表達交易的渴望代表你感謝每次得到的機會，然後卯足全力，讓人們知道你會不惜一切代價贏取他們的業務。

奮勇向前11加強行銷

用大規模的行動和力氣做行銷，客戶會習慣聽到你的消息，將為未來的銷售奠定良好基礎。

奮勇向前12重新包裝增加利潤

每次重新包裝，等於開啟不同的新客群。讓新客戶跟你做生意，才是奮勇向前的真本事。