新創事業追求的是現實世界的客戶會購買你的產品，並對你的創意感到滿意。你必須盡快把產品原型或最低可行產品送到消費者手上，實驗你的假設，不斷重複「製造－檢驗－學習」的歷程。接著，你需要的是可以判斷工作方向是否正確的領先指標，讓可預測、可影響的指標成為工作安排的重點，把資源放在刀口上，盡快獲得效益回饋。

〈一次搞懂精實創業〉

創業者多半具有冒險性格及追求個人成就的動機。他們願意面對不確定性，甚至將不確定性視為大顯身手的好機會。新創事業的首要目標，應是採用科學實驗法探索如何打造永續的事業。

步驟 1 小批量產

小量生產能讓你以低成本的實驗條件，盡快測試你對顧客需求所做的假設。先釐清你需要知道的資〈一次搞懂精實創業〉訊有哪些，然後將其融入試驗裡，取得有效的資精實創業/行人訊，然後再繼續前進。

步驟 2 持續成長

新創事業需要發展出所謂的「成長引擎」，成長引擎性能愈佳、馬力愈強，新創事業也將成長得愈快。有3種模式的成長引擎：

模式 1：黏皮糖式成長引擎：

因為顧客轉換產品的成本高或比較喜好新品，所以顧客忠誠度會高些。在這裡，你必須小心監測顧客流失率。

模式 2：病毒式成長引擎：

產品知名度是靠口碑傳播，或來自產品正常使用下的副作用。你需要確認顧客意見回饋迴路是暢通的，並且一直做試驗。

模式 3：付費式成長引擎：

花錢刺激成長，成長來自於增加從每個顧客賺得的營收或降低招攬顧客的成本。顧客的終身價值相對於顧客開發成本之間的關係，是你必須要測試的關鍵動態。

步驟 3 適時調節

新創事業還需內建一些速度調節器，協助員工把工作做到最好，沒有這項協助，你的團隊是不可能不斷忙著推陳出新，又能維持高品質的產出。你必須質量兼顧，才能成功。

步驟 4 不斷創新

大公司也可以擁有永續的創新文化。創新要如何進行才能奏效？

1. 創造並執行真正的分徑測試，比較顧客對目前產品與創新品的反應。

2. 明確指定試驗執行期的長短，或只對特定顧客或地區進行測試。

3. 分徑測試要接受5到10個可執行的成效衡量指標的評估，所有的創新計畫都要接受相同的衡量指標檢驗，所得的檢驗結果才有一致性。

〈要命任務，四步達陣！〉

要想落實執行策略，你必須鎖定真正的目標，找出關鍵的指標，然後以醒目標示追蹤管控，落實當責，才能在競賽中不斷贏得勝利。

關鍵原則 1 鎖定最要命的事

想得愈多，做得愈少。人們總是忘記這個事實，還每天想擠進更多的事。因此，執行的第一步是先弄清楚，對你想達成的目的來說，什麼是最要命的事？然後完全聚焦在那件事情上面。

關鍵原則 2 從領先指標下手

你必須承認，有些行動確實比其他行動更有助於達成最要命的任務。在這個階段，你要試著找到最值得花錢的刀口，並全力以赴。指標可能落後（事後報告）或領先（績效的前兆）。落後指標很重要，但領先指標卻可以讓你看到落後指標反映出來的結果。找出你的最佳領先指標，讓它們成為你的主要著力點。

關鍵原則 3 設置醒目記分板

知道有人在旁記分時，人們的行為就會改變。要提高參與感，就把執行變成有機會獲勝的遊戲。把進展記錄在每個人都知道、每個人都明白、每個人都嚴格遵守的記分板上。該記分板一定要由參與者自行設計。如果你的團隊無法迅速且簡單說明自己是輸是贏，那麼你八成走在通往失敗的道路上。

關鍵原則 4 落實當責

真實情況是除非你要求自己和他人當責，否則你的目標一定會被每天例行的紛紛擾擾吞噬。團隊成員必須定期且以事先安排的節奏互相保守彼此的責任。每個人都必須報告績效，並不斷重複這麼做，直到事情有所轉變。