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單期簡介
好管理就靠意志力
讓自己和員工都成為意志堅定的行動派
最好的管理就是自我管理,最好的團隊是自主、自我管理的團隊。當人們靠著意志力,讓自己沒有機會走回頭路。問題就只剩下該如何實現目標,而不是該做什麼。
2015-09-30 /  6873  3
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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打造自動自發的團隊

「我們一生中最美好的時光,乃是自動自發地去完成某件事,這件事雖然很困難,卻非常值得,而且在努力的過程中,我們成功超越了心智或體力的極限。」──席克偵特麥哈利(Mihaly Csikszentmihalyi),作家


你不能強逼馬兒喝水,也不能強逼員工一定要有傑出的表現。如果企業領導者採用高壓控制手段,指揮員工做這做那的,最後只能訓練出一批盲目服從、遵守紀律及逆來順受的員工。事實上,員工是需要被鼓舞的。唯有被鼓舞的員工,才會自動自發地努力做事。唯有充滿熱情的人,才會主動與人協調,發揮團隊精神──這通常是創造世界級績效的前提。

推薦閱讀 1 想要贏得勝利,讓員工勇於承諾



NO.101 激勵,才是領導人的馬轡|艾力克斯.希亞(Alex Hiam)
原文版:Making Horses Drink/McGraw-Hill
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傳統的想法是,能夠讓員工每天按時來上班,這樣的經理人便算是善盡職責了。今天,能讓員工積極任事的組織,才有機會成功──在這樣的組織裡,經理人鼓勵大家提出任何有助於改進工作的意見。

要讓員工建立承諾:

你要找的新進人員,不僅應具備專業能力與經驗,也要肯承諾全力以赴投入工作。

明確告知員工,組織對他們有什麼期待,並提供他們工作所需的全部資源。

授予員工更多權限獨立作業,並提供相關教育訓練,讓他們獲得更多知識。

增添工作的樂趣,別讓員工覺得工作很無趣:

經常改變辦公環境,增加新鮮感。

幫助員工發揮團隊精神──透過各種方式建立團隊精神,方法愈滑稽愈好。

研發最新圖表製作技術,隨時掌握公司的最新狀況。

試著讓員工選擇自己的上司。提供相關訓練課程,讓每一名員工都能擔任某個專案的負責人。

由員工負責編輯公司的期刊或電子報,或由他們決定公司應訂購哪些書刊雜誌。

舉辦一些令人難忘的宴會。

鼓勵員工將工作場所學到的技能也應用在家庭生活。

要上司少說多問,盡可能讓員工下決定。

明訂階段性目標,讓員工了解特定任務的重要性,藉以培養員工的使命感。

推薦閱讀 2 尋找內在動力,培養求勝意志



NO.235 堅持是成功必需的態度|小卡爾.瑞普肯(Cal Ripken Jr.)、唐納.菲力普斯(Donald Phillips)
原文版:Get in the Game/Penguin Group USA
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外在獎勵(例如自己目前的薪水),只能讓自己的表現達到一般水準。真正想在自己從事的領域中達到世界級表現,就得發掘自己內心的求勝意志。我們可以說,卓越人士完全是靠自己來激勵自己的。

連續出賽2632場比賽的美國職棒大聯盟球星,「鐵人」小瑞普肯,除了在棒球名人堂留下神話與榮耀的紀錄,更為世人樹立了最佳典範。他認為自己的人生哲學其實沒什麼大學問。只是在每場比賽之前,他都會問自己:「在今天這個特別的日子裡,我可以怎麼幫助球隊求勝?」

他認為求勝意志有3項構成要件:

1. 追求成就的內在動力──必須把動力導引到適切的方向,成功才會水到渠成。必須願意起而行,甚至要急切地採取行動,為最終的成功蓄積動能。人只要對自己的工作抱持熱忱,幾乎都會感受到自己內心追求卓越的渴望。困難之處在於,要怎麼有效導引這股能量,不讓能量白白消散。

2. 競爭意識──也就是相信競爭對自己是有益的,因為競爭能夠鼓勵自己全心發揮天賦和活力。高度競爭的產業,也往往能夠在整體的經濟環境中脫穎而出。

3. 信守承諾──通常來說,就是要言出必行,並且要做好完善準備,時時在必要時站在應有的崗位上。要做到信守承諾,就必須真正發揮全力,善盡自己的職責,也就是即使在某一天對自己的工作感到厭煩,也要扮演好應有的角色。

推薦閱讀 3 運用5種方法,不再光說不練



NO.197 為知識搭起行動的橋樑|傑佛瑞.菲佛(Jeffrey Pfeffer)、羅伯特.沙頓(Robert Sutton)
原文版:The Knowing-Doing Gap/Perseus Distribution Services
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現實世界中的價值,是把知識轉換成行動所創造出來的,光有知識沒有行動,是無法產生價值的。光說不練,不僅會產生問題,也會拉大知行之間的落差。說得好,永遠比不上做得好。

可惜的是,大部分的企業試圖以規畫代替執行。這樣做的後果,非但不能縮小知識與行動之間的落差,反而更擴大兩者之間的差距。要消除企業組織中這些問題,並且避免空洞的言論,好領導人會採用以下作法:

1. 指派其他知道該怎麼做事的主管來負責

最有生產力的領導人是會動手做事的人,他們知道要把事情做好,會牽涉哪些因素,因為他們親自動手做過,有經驗。因此,好的領導人會指派其他值得信賴並具有行動力的主管負責(這通常表示,要晉升組織內部的人員負責,而不是從外部聘請空降部隊)。

2. 高度重視化繁為簡的能力

好領導人懂得如何將複雜過程,分解為簡單的結構及容易了解的概念。這麼一來,組織成員便能運用自己的常識判斷來做事。好領導人也能讓每個人都參與決策過程,更重要的是,他們使得每個人都能採取行動。

3. 用能夠激勵行動的語言溝通,不用會限制行動的語言溝通

好領導人的一字一句,都能夠激發員工採取建設性行動。他們運用想像力,勾勒出未來的願景;他們以注重現實的態度,描繪眼前的挑戰;他們也會慎重選擇適當的方法,討論過去的成果。

4. 任何決定都要有後續追蹤執行進度的機制

好領導人會確定每件事情都有始有終。只要有人承諾要負責執行某件事,領導人就會檢視該名員工完成了哪些後續行動。領導人在意的是,要協助每位成員都能做到「言出必行」。

5. 有創意地使用語言,以新的架構重新闡釋障礙

好領導人相信,每個人都會發現問題,因此把大家提出的每一個問題,都當成是發現並運用解決方案的機會。他們將每次會議當作是解決問題的機會,並且以身作則。


本文摘自:
《大師輕鬆讀》NO.101 激勵,才是領導人的馬轡
《大師輕鬆讀》NO.197 為知識搭起行動的橋樑
《大師輕鬆讀》NO.235 堅持是成功必需的態度