做訂戶生意的9種方法
提到訂閱模式，一般人可能會想到雲端服務、遊戲或是雜誌、媒體頻道。然而，無論你身處哪種行業，你都可以採取訂閱模式。因為自動延續的訂戶是你的最佳客戶，也是你最佳的獲利模式。
| 模式 1 會員網站 |
訂閱模式的類型其實很廣泛。你也可以採用混合模式，也就是以獨特的方式結合2種或更多種模式。
會員網站商業模式在下列情況具有良好效果：
• 如果你擁有穩定的獨特資訊來源，而且這種資訊會隨外部因素快速變化。
• 如果你正在解決你的訂戶一直面臨到的實際問題。
• 如果你擁有各種形式的珍貴資訊，可以讓訂戶存取他們偏愛的形式。
| 模式 2 吃到飽圖書館 |
這種讓客戶無限制存取線上珍貴資料的商業模式，在下列情況具有良好效果：
• 你擁有豐富、內容「長青」的館藏。
• 你擁有大量粉絲，他們利用了你的免費內容而且還要更多。
• 你有辦法做到，並讓自己得以邀請用戶分享他們真正關心的內容──接著再要求他們進行更多訂閱。
| 模式 3 私人俱樂部 |
私人俱樂部提供訂戶稀有和珍貴事物的取用權。讓私人俱樂部會員制產生效果的關鍵是：
• 你必須有辦法取得某種限量供應且需求高的事物。
• 你必須能夠瞄準以成就為導向的潛在客戶市場利基。
• 記住，你的私人俱樂部愈是專屬和昂貴，你的潛在市場就愈小。
• 你必須小心別因為一次增加了太多新會員，而稀釋現有會員的體驗。
| 模式 4 優先權 |
優先權的商業模式，就是向訂戶銷售自己產品、服務或體驗的優先取用權利。要讓你的優先權模式產生效果：
• 如果你擁有一種複雜的產品或服務，而它們需要相當的售後支援或服務。
• 觀察你的客戶是否會對價格敏感。
• 如果你的客戶屬於那種寧可付費取得優先使用權，也不願排隊的類型。
| 模式 5 耗材 |
耗材商業模式是指你提供的產品，是客戶必須定期補充的。要成功運用耗材商業模式：
• 找到消費者會定期用完的某種東西來銷售，而且購買它是件煩人耗時間的事。
• 把你自己的品牌標示在你的產品上，即便那只是你向供應商買來的。
• 透過建立感性的連繫或是提供更優越的體驗，讓客戶愛上你的品牌。
| 模式 6 驚喜包 |
驚喜包商業模式是指，你會每個月寄送精心規畫的一包商品或好東西。要讓你的驚喜包產生效果：
• 如果你服務的是熱情且定義清楚的市場利基，你就可以考慮這種商業模式。
• 如果你渴望利用自己產生的資料，打造一個大型電子商務網站。
• 要維持這種商業模式，你必須能一個月接著一個月不斷推出新產品，來持續讓你的訂戶感到驚奇和快樂。
| 模式 7 簡化服務 |
簡化服務商業模式就是從你客戶的待辦事項清單中，移除一項或更多項的重複性工作，讓它們在幕後自動作業。簡化服務商業模式在下列情況有最佳效果：
• 你提供的是客戶持續需要的服務。
• 通常你銷售的對象是比較富裕且忙碌的消費者。
• 你可以幫你的客戶去除待辦事項清單內的某些枯燥工作。
| 模式 8 網絡 |
電話公司是這種網絡商業模式的理想範例。由個別消費者建立電話網絡會十分昂貴，但是透過每個人月繳數美元，就有足夠的資金布建纜線。若有以下狀況可以考慮採用網絡商業模式：
• 你的產品或服務會隨著用戶數量的增加而提高用處。
• 因為你提供的是如此令人信服的好東西，使得新用戶忍不住要向他們的朋友提到你。
• 你瞄準通曉科技的客戶，他們在社群網絡可能交遊廣闊。
| 模式 9 安心服務 |
安心服務商業模式是指你的訂戶希望他們永遠不需用到你，但你是他們必要時可以召喚的後盾。像是觀測社群網絡，當出現負面耳語時通知業主。要成功運用安心服務訂購商業模式：
• 如果你銷售的是難以取代或者取代代價高的東西，就可以提供這項服務做為附加商品。
• 如果你長期記錄你服務客戶的狀況，這些資料可以協助你對這項商品訂出有競爭力的價格。
• 這種商業模式的關鍵特徵是，你提供的是某種形式的保險──而不是供應某樣東西的服務契約。
本文摘自：NO. 600 找客戶不如搶訂戶
The Automatic Customer: Creating a Subscription Business in Any Industry
by 約翰．瓦里羅（John Warrillow）
中文版／讓顧客的錢自動流進來：把客戶變訂戶，定期掏錢、一消費就是好幾年 （李茲文化 ，2016）
