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單期簡介
領導11變
動盪時代最需要的應變能力
應變能力已成為卓越領導力的標誌。身為動盪時代的領導者,你必須更快察覺周遭的變化,更快做出反應,而你的每一次進步也都需要確實能改變你思考、行動及領導方式的領導力變革。
2019-08-14 /  4965  10
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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推動變革的基本功

變革本質上就是人類情感的處理過程。想要成功推動變革,你必須更專注於行為和人際關係,而不是職稱和地位。

組織內推動變革,毫無疑問是份苦差事。為什麼呢?當你深入探究,會發現變革幾乎必然會把員工帶離舒適圈並造成壓力──員工抗拒的通常是壓力,而非變革本身。要讓變革奏效,你必須在促成必要變革的同時,妥善照顧員工的感覺──他們的腦袋、心理和願望。

直截了當地說,要讓變革發生,你必須成為一個零阻力變革領導者,不管你在公司擔任什麼職位。

想要成功推動變革,你必須更專注於行為和人際關係,而不是職稱和地位。基本上你需要 4 項影響力:思考友善、說話友善、容易信賴和團隊為重。這 4 項影響力凝結起來能為變革打下堅實基礎。

1 思考友善──能友善思考,表示你具備成長的心態,並相信能以更新更好的方法解決問題。你夠好奇,會提出聰明的問題去探索和發現新的突破性點子。事實上,友善思考就只是要你健全思考。這種健全的思考方式涉及 4 個基本層面:
❶ 能力──你必須相信成長是可能的,並能積極拓展能力。
❷ 好奇──你要有能力提出一針見血的問題。一流領導者提出的問題,會讓員工自己找出答案。
❸ 結論──能友善思考的領導者,在任何情況下都會去探索背後原因,調整自己的參考依據,而不是妄下判斷。
❹ 連結──將已知與未知重新串聯,豐沛你的創意。友善思考代表你願意去走不曾想像的道路,採取全新思惟。

2 說話友善──如果你真的想讓人改變,最好重新找回與人深刻交談的失傳藝術。身為領導者,說話是你可以做的事當中,最明顯和最可能產生最大影響力的事。就變革而言,它的祕訣則是進行雙向溝通。這是對話的本質,你得做到 7 件事才可能發生:
❶ 放棄絕對權力──你必須讓人覺得你不是無所不知,並歡迎也尊重別人的想法。
❷ 當有人提出想法,不要急著評論──延後做出明確結論,直到其他人有機會說出他們最好的點子。
❸ 必須願意坦然面對禁忌的話題──才能討論大而明顯但不可碰觸的議題。
❹ 用心傾聽──作個說話友善的領導者,你必須傾聽其他人在說什麼並理解他們。
❺ 詢問是為了求解而不是審問──如果你為了求解而提出問題,並表明你真心想了解,就會了解更多。
❻ 心存敬意倡導──不要把自己的觀點強加灌輸給聽眾,你必須在概念上與人交流。要成為說話友善的領導者,提出問題是為了獲得學習,而不只是為了提出明確事實,使得其他人只能冒險挑戰。
❼ 兼容並蓄──尊重他人提出的看法,並努力幫助他們靠自己把不同事件串連起來,而不是由你全部說完。

3 容易信賴──以信賴的口氣溝通也會強化你所做的一切。更棒的是信賴不只是一個性格特徵──而是可以教、可以學,隨著時間可以進步的能力。有 5 項基本要素能讓你成為更容易信賴的領導者:
❶ 清除迷霧──說話一定要誠實和清晰,避免含糊其詞。
❷ 別裝模作樣──不要因為位居高位而假裝你懂得比別人多。
❸ 提供公平競爭的環境──用人唯才,讓最佳點子凌駕一切,而不是只有你提出的想法可以有機會被討論。
❹ 指導要清楚──專注可查核的事實,排除任何模棱兩可的說法。在指出員工良好表現時,一定要具體明確。試著拉抬員工達到和你一樣的能力水平來建立信任,而不是設下他們永遠無法突破的隱形障礙。
❺ 串連不同事件之間的關係──幫助大家看見組織的策略意圖和實際績效之間的關聯。以理想的指標監控狀況,並在多方面協力合作,以便未來做得更好完成更多。

4 團隊為重──最後一項元素是擅長組織與運用團隊。當一群高手聚在一起,為共同目的尋找相互學習、溝通和信賴的方法,能因此完成的事情必然不同凡響。想要有個團隊為重的高效環境,你需要打造 5 項條件:
❶ 你需要一支真正的團隊──仔細挑選每位成員,讓每個人都展現最好的一面。
❷ 你要有個鏗鏘有力且吸引人的宗旨──以崇高的訴求凝聚每個人,同時點燃所有團隊成員的熱情。
❸ 你需要可行的牢靠架構──讓每個人能完成傑出表現的運作結構和資源。
❹ 團隊需要合理的環境──能夠蓬勃發展、拿出好點子,不必承受反對派和官僚分子的明槍暗箭。
❺ 你要做一些有用的指導──來磨練團隊的技能,讓每個人接受成功必備的培訓。




本文摘自:
NO.469 零阻力變革領導
Change-Friendly Leadership: How to Transform Good Intentions into Great Performance
by 羅傑.迪恩.鄧肯(Rodger Dean Duncan)