無聲勝有聲
利用肢體語言影響他人實在不算新招，但卻時常被人忽略。所有偉大的溝通家都會利用有效的肢體語言來增強他們的影響力和好感度。
| 基本準備 |
肢體語言對於影響他人或進行銷售而言至關重要。事實上，當一個人第一眼看到你時，他們一眼就能把你看透。研究指出，他們根據你的肢體語言，大概只要1/24秒就會有所評價。
有鑑於此，以下幾點實用建議，可使肢體語言的使用達到最佳效果：
■ 服裝儀容務必合宜──你的形象要符合你的職業和專業標準。
■ 小心不要侵犯個人空間──男性潛在顧客喜歡你站在稍微斜角的位置，而且不要靠他太近。女性潛在顧客通常希望你站在正前方，雙手放在腰部以上，她的視線可及之處。
■ 當你想發揮影響力時，試著配合對方──配合對方的姿勢、肢體語言、熱切的態度，甚至是他們的呼吸頻率。假如他們往後靠在椅背上，你也要靠到椅背上，這會提高對方對你的好感。
■ 隨時當個積極的傾聽者──當潛在顧客說話時點頭，有機會就直視他們的眼睛，偶爾插進幾句「啊哈！」、「沒錯！」和「我明白了！」這樣做最能建立融洽關係與引發對方的好感。
| 充分演練 |
說故事在商業領域的最佳應用模式是，結合表演（演出故事的方式）和講述（內容）。為了生動呈現故事，你必須尋找有效的方式，在對聽眾解釋你從這些經驗學到哪些教訓的同時，讓你的故事重新呈現。
演員用來呈現有說服力的表演，且能夠被商業演說人仿效的秘訣，有以下7點：
1 用行動抓住目光──一邊說一邊到處走動，用肢體動作解釋你說話的內容，這將產生完全不同的反應，也能幫助聽者進入你刻意重現的時空情懷。
2 正確拿捏「進」與「出」之間的平衡。──「進入時刻」是指你演出自己面臨的某個遭遇，或你當時的思緒。「退出時刻」是指，當你開始對聽眾解釋故事重點，並提出對過去事件的評論。在大多數的商業簡報中，你必須試著達到進/出時間長度比率約40/60的標準，這樣便能有足夠的評論，讓聽眾了解你提出的重點，也有足夠的表演為簡報增色。
3
用絕佳的聲音語言讓聽眾感覺到你說話的內容──專業的演說人會利用下列的作法，增加故事的變化：
• 突然快速說話以顯示緊張。
• 停頓以強調剛才的重點。
• 刻意拖長語氣表現震驚或難以置信。
• 發出感嘆──高聲呼喊和哀鳴嗚咽。
• 不斷重複某個字。
• 搞笑的時機和節奏。
• 不同的聲音和語調。
4 演出故事中不同角色的對話──用第一人稱說出某個角色的對話時，移到講台的一邊，演出另一個角色時，則移到另外一邊。這種方式創造出一種氛圍，讓聽眾感覺像在偷聽兩人之間的對話，能為簡報增添一點趣味。
5 利用情感的語言──聽眾才會在非常深刻的溝通層次上與你連結。
6 駕馭你的恐懼──也就是，利用你對公開演說的焦慮，讓你的內容充滿魅力。盡情表露你的性情，無須擔心被拒絕，好的簡報永遠包含部分人性的戲劇。即使是商業聽眾，也想在學習有用的東西時，能有笑有淚有感覺。
7 實際進行「邊走邊說」的排練──就像職業運動選手想像他們自己在激烈的競爭中獲勝，你也應該利用練習時間想像你的演說圓滿成功。排練的次數愈多，你會愈有自信。
| 簡單技巧 |
如果你想要用一個簡單的技巧讓你增進自己和別人交往的能力，那就學會如何模仿對方──重複剛剛你聽到對方說的話──這方法乍聽之下有點簡單和不切實際，但確實是一個有力的想法。如果你模仿對方的觀點和想法，你就和對方建立了一個連繫，並且贏得信任。
還有一種情況會一再出現。有時候，當你前往別人的辦公室，他們會在你等候時，讓秘書提供你咖啡、茶、水或汽水。你會發現如果你接受，並且有個東西喝，你的會面通常會比較順利。為什麼呢？
1 拿到飲料會讓你放鬆──你會發現你愈放鬆，你的簡報會愈順暢，表現得愈好。
2 拿到飲料也會讓對方放鬆──結果也會讓對方更容易接受你的想法。
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