| Chapter 1 |
價值創造新觀點
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。對於今天被賦予權力的顧客來說，商業價值並不是存在於一般的產品或服務之中。相反的，顧客現在會為有意義、針對他們需求的個人化互動或體驗付出更多。顧客希望與供應商一起共同創造，獨一無二、為他們個人需求量身打造的價值。
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| Chapter 1 |
The new view of value creation
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。For today's empowered customers, commercial value does not reside in generic products or services. Instead, customers will now pay more for personalized interactions or experiences that are meaningful and specific to their needs. Customers want to participate with vendors in the co-creation of value which is unique and tailored to their own individual needs.
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在未來的經濟環境，企業與顧客共同創造體驗的能力將是可持續競爭優勢的基礎。感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
In the economy of the future, the ability of a firm to co-create experiences with its customers will be the basis for a sustainable competitive advantage.感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。
