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經營管理
NO.590
銷售力來自於科技
從0到1億美元的4 個公式
在工程師眼中,傳統銷售方法顯然很不科學。因此,當擁有機械工程背景的馬克.羅貝哲負責帶領銷售團隊時,他摸索出一套雇用、訓練、管理銷售人員,以及產生客戶名單的公式,並以亮麗的業績證明善用科技是銷售最佳選擇。
2015-05-20 /  6872  4
輕鬆聽大師
媒體創意人 李文娟導讀
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從工程師角度看銷售

在工程師眼中,傳統銷售方法顯然很不科學。因此,當擁有機械工程背景的馬克.羅貝哲負責帶領銷售團隊時,他摸索出一套雇用、訓練、管理銷售人員,以及產生客戶名單的公式,並以亮麗的業績證明善用科技是銷售最佳選擇。


在加入HubSpot之前,馬克.羅貝哲一點銷售經驗也沒有。HubSpot是一家專門開發及銷售集客式行銷軟體的公司,這類軟體的主要功能是協助進行社群媒體行銷、電子郵件行銷,以及處理內容管理、網站分析及搜尋引擎最佳化。當然,HubSpot本身就是集客式行銷的最佳代言人,在發展各類病毒式影片、推文、網路研討會不遺餘力。馬克的銷售長才也從此爆發。

在2007年到2013年期間,馬克帶領的銷售團隊讓公司營業額成長6000%。這使得HubSopt在2011年獲選為500家成長最快速公司第33名,也使馬克本人被《富比士》雜誌評選為世界前30大社群銷售高手第19名。

善用科技,複製成功模式

公司老闆、銷售主管和投資人都很希望把他們的聰明構想變成下一個上億美元的大生意。通常,他們的想法都不錯,也開發了可行的產品,但最大的挑戰是擴大銷售。他們渴望得到成功藍圖,但卻找不到它,因為銷售傳統以來都被視為是一門藝術而不是科學。你無法在學校學會銷售,許多人認為銷售是教不來的,主管和創業家也只能祈禱自己遇上天生的銷售好手。

馬克可不這麼想,來自工科的訓練,讓他特別重視數據和流程。尤其在今天的數位世界,每個行為都會被紀錄下來並且留下海量的數據。他認為打造一支銷售團隊已不再只是一門藝術,而是有程序可循。

從1人部門到450人團隊,馬克的團隊為公司在全世界60多個國家爭取到前1萬名顧客。如此顯著的成績若不是有可複製的成功模式,恐怕也很難達成。

資料是你的朋友,統計數據不會說謊

傳統的銷售著重經驗,如今經驗還是很重要,但更重要的是如何將這些經驗加以儲存、量化與分析。過去個人可以憑記憶或簡單的資料管理,維護數百或數千名客戶名單,但是卻很難傳承經驗,遑論以公司經營者的角度擴大規模。

公司經營者當然了解資料和統計數據的重要性,善用科技就是協助銷售團隊賣得更快、賣得更好。而且涉及範團從銷售人員招募、訓練、管理,到客戶名單的產生都包含在內。

當你利用基於數據的流程導向方法,每次招募時都雇用成功的銷售人員、以相同的正確方法訓練每位銷售人員、用同樣的銷售流程讓銷售人員為結果負責、按時提供銷售人員充足的高品質準顧客名單,銷售便成為可預測、可規畫的步驟。而這種善用科技、善用數據,建立可再用、可擴充、可調整的流程導向方法,勢必不只發生在銷售,在企業各個部門、各種業務也將成為顯學,成為必要之學。