打造卓越團隊需要好教練

今日的公司要成功，就需要有像社群一樣合作的團隊，一心一意做對公司有益和正確的事。但這種事不會自然發生在一群人身上，尤其是野心勃勃的優秀人士，因此你需要有人擔任團隊的教練。

理想上，最適合當教練的人選是團隊的領導者。換言之，在今日的世界，要當優秀的領導者，你得知道如何當教練。矽谷總教頭比爾．坎貝爾正是一位值得效法的教練楷模。

比爾．坎貝爾是誰？

比爾確實是一名教練，他曾在1974 年至 1979年間擔任哥倫比亞大學美式足球校隊的總教練。直到 39 歲離開球隊後，進入智威湯遜做廣告業務，在此之前根本沒有去過矽谷，也沒有創業經驗。

但他指導過的人包括Apple 創辦人賈伯斯及Google 創辦人賴利．佩吉等，以及Alphabet現任董事長艾力克．施密特、 eBay前執行長約翰‧杜納霍（John Donahoe）、Twitter 前執行長迪克‧科斯托洛（Dick Costolo）、現任 Facebook 營運長雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）。光是前述兩家公司相加，還沒計算其他公司，市值就已經超過1兆美元。

帶領團隊5大要素

比爾．坎貝爾的概念很簡單，他認為當你在企業爬得愈高，你的成功愈得看其他人成不成功──這點與教練的定義不謀而合。比爾之所以備受推崇，是因為他特別用心在每個他指導的團隊建立以下5大要素：

1 安全感──領導者的第一要務就是確保自己帶的人既幸福又成功。
多數人不會花太多時間思考如何讓別人變得更好，但那正是教練的職責。比爾就是那麼做的，只不過不是在足球場上，而是在商場上。比爾處理人事的哲學與方法始終秉持3大原則：
① 頭銜或許可以讓你成為管理者，但卻是你的員工讓你成為領導者。
② 永遠尋求最好的點子，而不是有共識的爛點子。
③ 永遠別忘了創新是你的瘋狂員工發光發熱的領域。

2 清楚明白──比爾不講冠冕堂皇的場面話，永遠讓他指導的人知道他在想什麼。面對矽谷的高階主管，比爾秉持3大基本原則：
① 只指點可教之才並且用心傾聽。
② 不要告訴人們該做什麼，說故事給他們聽，接著讓他們自己決定。
③ 宣揚勇氣的價值，讓人們真正作自己。

3 團隊優先──教練永遠努力打造團隊，而不是直接解決問題。有了正確團隊，不論碰上什麼問題都會迎刃而解。比爾的3條指導準則包括：
① 第一步永遠是讓正確的團隊就定位。
② 永遠找出最重要的議題──大家視而不見的大問題──然後先解決那件事。
③ 透過承諾、團隊合作與正直，努力獲勝。

4 信賴感──優秀教練都知道，人們只有在知道你真的關心後，才會在乎你懂多少。比爾的信條是：
① 打造公私不分的社群，促成人與人之間的連結。
② 慷慨付出你的時間、資源、人脈，協助他人。
③ 對創辦人與賭上身家的人士抱有特別的敬意。

5 影響力──教練能帶來最大的影響，就是提供你指導的人情感上的支持。身兼經理人與教練，你要提供：
① 支持——提供員工成功所需的工具、資訊、訓練、指導，不斷想辦法培養員工的技能。
② 尊重——了解員工各自獨特的職涯目標，體諒他們的人生選擇。你要協助員工達成這些職涯目標，同時顧及公司的需求。
③ 信任——放手讓員工做自己的工作與決策。知道員工想要拿出好表現，也相信他們做得到。

「每一支運動隊伍都需要教練，最厲害的教練會讓好團隊變超強團隊。商業的世界也一樣：在這個年代，科技占據著每一個產業與消費者生活的多數面向，速度與創新是最重要的關鍵，任何公司若想要成功，團隊教練一定得是公司文化的一環。若要把高效人才整合成強大的團隊，找教練是最好的辦法。」──艾力克．施密特、強納森．羅森柏格與亞倫．伊格爾