不等別人顛覆的自我創新本領

面對不可預測的市場，一次性的大規模轉型是不夠的，你將需要採取不斷進化的策略，在過去、現在及新創的產品及服務間進行明智的關鍵轉折。

埃森哲諮詢顧問公司針對超過3000家公司進行的一項多年期研究計畫顯示：
• 在任何時間點，至少有63%的公司將遭遇顛覆性變革。
• 在任何市場中，44%的公司未來也非常容易受到創新顛覆的影響。

這代表對公司及個人來說，顛覆不再是職業生涯中只出現一次的挑戰，而是持續不斷的循環。為了因應持續的市場顛覆，你將需要不斷的重新改造，進行多次的關鍵轉折，才能從一個機會成功轉向下一個機會。

明智的關鍵轉折

關鍵轉折的本質並不是要你立即停止投資你過去及現在的科技，然後投入所有資源來擴展剛剛冒出頭的新科技。關鍵轉折是不斷提出新的、更好的方法，釋放目前商業模式中被困住的價值，然後再以適當的新舊資產組合，重新調整業務重點。

所謂被困住的價值可能出現在許多地方，舉例來說，中國騰訊發現消費者無法取得高效可靠的金融網路，因此開始提供這項服務。在短短幾年內，中國的行動支付市場快速成長，交易金額已超過5.4兆美元。其中騰訊處理的交易量超過40％，阿里巴巴則有50％的市占率，傳統銀行卻完全錯失此龐大商機。

靜態供應鏈正在分崩離析，改革成為動態生態系統，釋放大量被困住的價值不會是一次性事件，而將是一段持續的過程。要進行明智的關鍵轉折，你必須在過去的、現在的以及新創的產品和服務之間，成功平衡你的資產及投資。

7種轉折策略

有7種策略，可以幫助你找出你能鎖定及釋放目前商業模式中被困住的價值：

1 致力掌握尖端科技，進行科技驅動的關鍵轉折──許多企業被困住的價值就在其積欠的「科技債」中，即公司只是修補其資訊系統，而非以更優良的架構來取代。數位原生代的公司則是直接在雲端服務供應商租用應用程式、容量及基礎設施。

2 透過滿足顧客不斷變化的需求，讓自己對顧客至關重要──努力成為顧客生活中不可或缺、信賴可靠的一部分。

3 變得更加數據導向──努力在龐大的數據資料庫挖掘被困住的價值，以便獲得各種洞見，進行服務及／或產品的創新。

4 聰明運用資產及管理系統──讓你更有效率，更有能力達成更多創新。舉例來說，大多數公司都致力擁有最多的資產，但蘋果公司更懂得聰明運用資產，他們在產品製造及流通上，沒有太多實體設施。

5 變得更具包容性──擴大利益相關者對於創新的參與。阿里巴巴聯合了中國幾家最大的快遞公司，致力改善中國的物流基礎設施。結果光是2017年，中國商家委託這些快遞公司運送高達310億個包裹。

6 致力培養具高度適應力的人力──採用優異的人力管理方法，為你的公司吸引及留住高素質的人才，為未來做好準備。

7 更有效地運用網絡的力量──與其他業者合作，為你的顧客提供最佳創新方案。善用網絡的公司通常會將一次性的購買轉變為持續性的服務。隨著愈來愈多網絡化的智慧型產品及服務問世，更多的數據將帶來更好的洞察力，從而釋放更多被困住的價值。

隨著科技更加便利且更具成本效益，發掘被困住的價值的機會將持續增加。可以肯定地得出結論：所有經濟領域及每個產業都將經歷全球性的重塑，即使是那些已被數位革命改造過一次或兩次的產業。

「面對持續且具潛在破壞性的變革，唯一的解決方法就是不斷重新改造公司，重新建構業務，以便快速、高效地從一個機會轉向下一個機會──這種創造商業價值的方法，我們稱為『明智的關鍵轉折』。」──奧馬．艾伯西、保羅．諾恩斯、賴瑞．唐斯