現在是採取新領導方式的時候了。面對新的工作環境、工作性質、工作形式和勞動結構，有一個更好的管家身分，更適合領導者看到、發展和激發每個人內在的卓越之處。

這個世界真的不一樣了。

1 科技正在改變世界──生物科學、人工智慧、機器人、機器學習、自動化、數位化、奈米技術、3D列印、物聯網等等。這些變化正在匯聚和融合，形成評論家所說的「第四次工業革命」。

2 工作本身的性質正在改變──愈來愈多工作變成以知識或服務為基礎，而不是從事重複性的體力勞動。

3 工作場所也在改變──在家或在任何地方工作正在迅速發展成為常態。

4 勞動人口的性質更加多樣化──多個世代的人常常並肩工作，人們對工作的期待也因此改變。他們希望知道他們的貢獻受到重視，而不僅僅是領一份薪水。

5 選擇的性質已經改變──人們有更多的選擇，可以為外地公司工作。領導者必須創造一種能夠吸引和激勵優秀人才的文化。

面對種種改變，過去「命令與控制」的領導風格早就過時了，如果我們不希望變成無關緊要，我們就必須改變我們的領導方式。一個更好的領導方式是「信任與激勵」。

信任與激勵型領導者鼓勵人們擁有個人的目標、尋求自我實現。他們希望能點燃人們內心的火焰。

因此，信任與激勵型領導者會透過激勵和授權他們的員工，然後信任他們，讓他們發揮自己的天賦和潛力，從而取得最大的成就。作者認為要成為一名信任與激勵型的領導者，必須把領導看作是一種管家職責。

為什麼是「管家」呢？

管家理論（Stewardship theory）在1990年代開始發展起來，認為管家風格的經理人就像盡忠職守的管家一樣，會以長期觀點妥善管理他受託管的資產，而不是擔心個人的薪資福利。

要成為一名信任與激勵型的領導者，你必須擅長3項管家職責：

1 示範──你必須示範你希望每個人都擁有的特質。當你親自示範正確的行為時，你不僅更有信譽，也能激勵人們跟隨你的領導。

2 信任──透過信任培養員工是一種更好的領導方式。當你作為一個領導者信任你的員工時，大多數的人會不遺餘力地回報你展現的信任。

3 激勵──激勵的關鍵是將你的員工與組織的宗旨或「為何而戰」連結起來。當你的員工感覺受到激勵時，最有可能以一種有意義的方式茁壯成長並做出貢獻。

總結來說：引用作者的說法：「當我們示範時，人們會想，我想成為那個人。當我們信任時，人們會想，我想為這個人提供服務。而當我們激勵時，人們會想，我想和那個人一起做出貢獻。我們可以成為這樣的領導者。我們應該成為這樣的領導者。」

而且，信任與激勵的偉大之處，在於你可以在任何地方使用它：作為父母、作為教師、作為教練，以及幾乎所有其他場合。這種方法在你的生活和工作擔任的各種角色都能發揮很好的作用。

「現在是採取新的領導方式的時候了。數十年來，我們一直靠著修修補補，勉強使用一種讓人厭倦、過時的領導方式，試圖適應我們眼前不斷變化的世界。但是，在一個有缺陷的典範進行漸進式的改善已經行不通了。雖然我們的世界變了，但我們的領導方式卻沒有改變。現在是建立新領導風格的時候了──一個與時俱進的領導風格。工作團隊需要新的領導──一個能夠看到、發展和激發每個人卓越之處的領導。一個能夠以謙卑和勇氣示範真實行為的領導者，一個能夠激勵他人的領導者。」──小史蒂芬．M．R．柯維