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分類索引 / 市場廣告行銷業務
NO.437
作者：法蘭希絲．法瑞、安妮．摩理斯
如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此，你要有所取捨，放棄面面俱到的想法，全力滿足顧客在乎的關鍵服務，設計零誤差的服務介面方便所有員工執行，並讓... more

2012-05-02 ／  8667  3
NO.434
作者：麥可．伯斯沃司、賓．佐登
神經科學家發現人類的決策行為並不僅僅基於邏輯考量，事實上，在大多數的決策過程中，情感才是主要驅動力。利用動人的故事，建立緊密的情感連結，將使你突破客戶心防，達成... more

2012-04-11 ／  8145  2
NO.432
作者：吉姆．斯坦格爾
企業的好壞繫於品牌，品牌也給予企業領袖前所未有的發揮空間。作者在研究中發現，那些訴諸全人類共通的本能、情感、願望、夢想和價值為品牌理想的企業，正以 3 倍以上的... more

2012-03-28 ／  6455  4
NO.430
作者：哈維．麥凱
哈維．麥凱累積半世紀的經驗和智慧，總結成就非凡的 7 項人格特質，從商業實務戰場出發，逐一檢視業務人員經常遭遇的難題和屢戰屢犯的毛病，並給予明確的指引和處方；是... more

2012-03-14 ／  8944  3
NO.426
作者：查克．馬丁
配備完備數位行動力的消費者正在主導市場的走向，他們期待的是能夠真正全年無休進行活動和互動的環境。行銷人員面對的挑戰和機會，就在於融入這種行動商務的對話，並且為它... more

2012-02-15 ／  6553  0
NO.422
作者：吉姆．寇克蘭
雖然花錢買廣告並沒有什麼不對，但是在目前的商業活動中，最好且最有效果的行銷策略，事實上卻是免費的。 拜網際網路及各種免費資源之賜，行銷人員不必再擔心廣告預算，... more

2012-01-04 ／  7124  1
NO.416
作者：麥克．舒爾茲、約翰．杜爾
「造雨對話」就是一種銷售對話，能夠廣納新顧客、贏得新交易。它的基礎就在於縮寫為 RAIN 的要素：R（Rapport，密切關係）、A（Aspirations &... more

2011-11-23 ／  7391  4
NO.405
作者：薛波．海肯
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用7大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心... more

2011-09-07 ／  6541  4
NO.403
作者：杜安．佛瑞斯特
要怎樣利用 Google AdWords 擺放網路廣告，創造更高收益？要如何透過 YouTube 分享影片，達到宣傳的滾雪球效應？網購專家要教你運用各種秒殺技巧... more

2011-08-24 ／  6462  1
NO.400
作者：彼得．古柏
你需要的不是最炫的簡報技術和一堆數據資料，而是說故事的能力。 讓影視媒體大亨透過８個故事，教你如何從「心」出發，為你的品牌說一個能打動顧客、激勵員工的好故事！... more

2011-08-03 ／  7763  7