NO.437
如何設計出讓顧客開心買單的服務是眼前最重要的課題。為此，你要有所取捨，放棄面面俱到的想法，全力滿足顧客在乎的關鍵服務，設計零誤差的服務介面方便所有員工執行，並讓...
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2012-05-02 ／ 9457 3
2012-05-02 ／ 9457 3
NO.436
創新的問題不在於沒有能力，而是問錯問題。唯有擺脫過去經驗中造成的理所當然的規則或信念，提出一連串顛覆思考的必殺題，用新鮮的角度和觀點，重新檢視你所面臨的問題和挑...
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2012-04-25 ／ 6997 4
2012-04-25 ／ 6997 4
NO.435
企業面對的挑戰無限，領導階層的頻寬卻是有限的，因此我們必須弄清楚究竟現在什麼才是真正重要的事──策略大師哈默爾提出的 5 個關鍵管理課題：追求價值、常保創新、適...
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2012-04-18 ／ 8591 2
2012-04-18 ／ 8591 2
NO.434
神經科學家發現人類的決策行為並不僅僅基於邏輯考量，事實上，在大多數的決策過程中，情感才是主要驅動力。利用動人的故事，建立緊密的情感連結，將使你突破客戶心防，達成...
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2012-04-11 ／ 8873 2
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NO.433
信任不再是一種要或不要的抉擇，有第 3 種選項正漸漸浮現檯面，你可以選擇用一種聰明的方式來信任他人。讓你在爾虞我詐的世界裡，降低風險、擴大商機，盡情享受信任帶來...
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2012-04-04 ／ 9033 2
2012-04-04 ／ 9033 2
NO.432
企業的好壞繫於品牌，品牌也給予企業領袖前所未有的發揮空間。作者在研究中發現，那些訴諸全人類共通的本能、情感、願望、夢想和價值為品牌理想的企業，正以 3 倍以上的...
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2012-03-28 ／ 7056 4
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NO.431
全球規模最大的百勝餐飲集團旗下擁有肯德基、必勝客等多家全球知名連鎖品牌。執行長大衛．諾瓦克累積 15 年來對經理人的領導原則，揭示優秀領導人如何讓工作夥伴除了動...
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2012-03-21 ／ 8326 1
2012-03-21 ／ 8326 1
NO.430
哈維．麥凱累積半世紀的經驗和智慧，總結成就非凡的 7 項人格特質，從商業實務戰場出發，逐一檢視業務人員經常遭遇的難題和屢戰屢犯的毛病，並給予明確的指引和處方；是...
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2012-03-14 ／ 9943 3
2012-03-14 ／ 9943 3
NO.429
許多經理人對麥可‧波特的學說耳熟能詳，卻往往只是透過二手傳播，未能確實理解其中精髓。有鑑於此，波特特別參與本書的編製，將他的策略思惟再次精煉，讓更廣大的讀者得以...
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2012-03-07 ／ 9119 10
2012-03-07 ／ 9119 10
NO.428
如果一家公司具有持久競爭優勢、盈餘穩定成長，那麼投資這家公司的股票，就像在投資債券一樣。運用巴菲特的財務分析法，你可以建立一個簡單的投資試算表，輕鬆算出投資效益...
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2012-02-29 ／ 9046 4
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