今日，各行各業的領導人面臨的挑戰是走出亂世，與客戶建立更緊密的關係、讓員工發揮更多能量和創意，並與對手拉開更大距離。

毫無疑問的，我們生活在一個崩壞的年代。整個世界演變之快，如果你今天的做法和過去只有些許不同，就行不通了。想在任何行業賺到錢，你得準備好做出重大改變，並重新界定競爭的定義。

真相1 多數組織都犯了「以管窺天」的毛病 ── 這樣很難讓每個人預見更積極的未來。

真相2 領導人的看法通常與其他人沒兩樣，因為他們也和別人一樣在同一個地方找點子。

真相3 在成功的組織裡，歷史傳承既是詛咒也是祝福。既要突破它，又不能否定它。

真相4 革者的任務不只是引進新的想法，而且要製造急迫感，並把急迫轉化為行動。

真相5 商場不會停止變化，意味改革者永遠不能停止學習。

要撼動你的產業，就別在一堆事上做得「還不錯」，而是專注在你可以做得「超級出色」的項目。別再以管窺天，和其他公司追逐一樣的機會，去想像一個可以讓你大獲全勝的不同比賽。

通則 1 別想把每件事都做得「還不錯」──找出如何把某件事做到最好。

通則 2 把「某件事做到最好」，不代表你必須窄化 ── 你可以也應該做很多不同的事。

通則 3 長期成功要靠你比競爭對手更加關心你的客戶，而不是比對手花更多力氣去思考。

通則 4 要與顧客搏感情，而不只是合理地滿足他們。別忘了如果客戶沒有你也活得下去，他們終究會離開。

通則 5 你不必是個毫無成見的企業家才能接受這種想法。任何人都做得到。

今日最精明和最有成效的領導人，不是那種讓人討厭、吹毛求疵、無所不知的人。相反的，他們比誰都願意與人合作，並能善用組織的集體智慧，發揮最大的成效。

習慣 1 真正的企業鉅子不會假裝無所不知 ── 反而會讓好點子百花齊放。

習慣 2 創意十足的領導人不僅開發潛力 ── 他們也善用集體的天分，發揮很大影響。

習慣 3 卓越的領導人知道新點子不會憑空變成好主意 ── 他們善於拒絕不好的點子而不去貶抑。

習慣 4 熱中聽取外人想法的領導人，必然同樣渴望分享他的想法給外人。

習慣 5 謙卑又有野心可以也應該不僅僅是領導人的個人風格，而是組織的生存方式。

你是個改變遊戲規則的人嗎？目前市場面臨重重難關，正是重新檢討策略假設，以及檢測這些假設是否接近「有效期限」的最好時機。也是挑戰傳統智慧，開始去學習、成長和創新的大好機會。