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單期簡介
創意思考
NO.463
啟動變革
引領困難重重的變革行動
你的理性喜歡變革並了解它的好處,你的感性卻抗拒變革,因為保持現狀比較容易。這樣的衝突不僅在你的大腦天天上演,也發生在你要說服或帶領的對象身上。深入理解其中運作,你會發現啟動變革其實有模式可循。
2012-10-31 /  5676  1
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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5分鐘摘要 改革之路

心理學家發現大腦由 2 個系統控制──理性和感性──而且搶著左右你的決定。如果想要有所改變,你得兩邊討好,並且鋪設好改革之路。

步驟 1 吸引理性

許多乍看之下像是抗拒的情況,其實是因為欠缺明確性。對於你希望人們做的事,如果能提供水晶般透澈的方向,就有機會讓理性站在你這邊。把你想要的新行為拆解成簡單、沒有廢話的指令,讓大家都可以了解然後願意遵守。

原則 1  找出自己變革成功的故事,並複製這些成功經驗。

原則 2  把大規模的變革拆解成必要的關鍵步驟,並且謹慎地加以描述。

原則 3  總是讓每個人朝著願景所在的方向,並幫助他們了解它所代表的意義。

步驟 2 激勵感性

精疲力竭常被誤認為懶惰。當感性往不同方向拉扯,理性就會感到疲倦。因此,只要讓人們對你嘗試進行的變革產生正面的感受,你就成功了一半。讓配合變革比持續抗拒它更容易且更滿足。

原則 1  進行一場示範,讓人們感受當前的切身之痛。

原則 2  把變革拆解成合理、實際,易於管理的小區塊。

原則 3  鼓勵並教導員工變革是成長並變得更好的機會。

步驟 3 造橋鋪路

許多乍看之下被視為人的問題,其實是環境的問題。要順利啟動變革,就得好好調整你運作的實質環境。讓新的做法比舊的更容易執行,你就會發現人們的改變──就像被看不見的手施了魔法一般。

原則 1  每當環境發生改變,行為就跟著改變──因此請好好調整你的環境。

原則 2  設法幫助大家建立新習慣,配合你所推動的變革。

原則 3  讓變革產生傳染性──當大家都這麼做的時候,事情總是比較容易實現。

延伸閱讀 你只能走在變革之前

如果你相信改革方案可以增加 25% 淨收益,代表你只要延遲改革方案,每 2 周就會造成公司損失1 個百分點。對一家 10 億美元的公司,延誤的成本約莫是每個工作日 100 萬美元。

專家解讀 說一個好故事,啟動變革藍圖

究竟啟動變革,是該用左腦理性思考,或是該用右腦感性思考?我的經驗告訴我,唯有全心全意,包括左右腦並用,才有可能把變革這件很難推動的事,變成可以完成的事。

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