顧客現在幾乎在各種同類產品都有無限選擇，如果你不想削價競爭、降低利潤，差異化便成為贏取市占率的唯一途徑。

今天的市場異常擁擠──每一種產品或服務，都有許多直接和間接的競爭對手。在這樣的環境中，成功的公司不會什麼都做，試圖滿足所有人。相反的，表現最好的是那些抱持某種獨特主張的公司。

成功實現差異化的過程是簡單且合理的，只需要4個基本步驟就能成功：

至少有14種構想可以用來建立差異化策略。從差異化的適用角度審視，這些構想在邏輯上可分為3大類：

構想1 創意

構想 2 品質

構想3 顧客導向

構想 4 價格

構想 5 產品線的廣度

構想 6 搶第一

構想 7 擁有特色

構想 8 領導地位

構想 9 傳承

構想 10 市場專家

構想 11 最受消費者歡迎的選項

構想 12 如何製造產品

構想 13 最新

構想 14 熱門

差異化行動的首要點一定是服務，而且如果你能以獨特的方式來對待顧客，不僅可以讓公司差異化，還可能達到享有獨特性的程度。