| 重點導讀 |
打破常規、挑戰不成文規則是讓對手抓狂的關鍵。目的不是為了打倒競爭對手，而是為了提供最佳解決方案，創造更滿意的顧客。
| Part 1 打好基礎 |
為了開始讓你的競爭對手抓狂，你必須： 1 對你的公司、產品以及你所處的競爭環境有清晰和準確的理解。 2 了解你的顧客和他們的需求。 3 了解你的競爭對手和他們的動機。
| Part 2 做對的事 |
讓你的競爭對手抓狂的關鍵在於做出正確的策略決策。說到底，讓競爭對手抓狂最好方法是為你的產品或服務創造大量滿意的顧客。
| Part 3 把事做對 |
一旦對顧客做出必要的承諾，你的公司如何履行這些承諾，將會產生綜效。
| Part 4 突破極限 |
一旦你讓競爭對手緊張起來，就要抓住每一個可能的機會，透過不合常理但有創意的商業思惟，將優勢進一步鞏固並擴大。
| 延伸閱讀 上場就是要贏球！ |
沒有求勝欲望的比賽不會精采，逃避競爭的企業不會成功。來軟的來硬的不是問題，來真的才能完全發揮你的能耐。
