現今的領導比以往更加注重平衡之道，你必須既自信又靈活，既掌控全局又授權給團隊成員；不僅需要具備分析能力和技術專長，還需擁有同理心、韌性和適應力等軟技能。

要成為真正卓越的領導者，你必須學會如何傾聽自己的直覺，以及如何克服自身的障礙和偏見。透過深入傾聽你的利害關係人網絡，並採取更人性化的領導方式，你將變得更加自我覺察和更具反思能力。

修練 1 謙卑──你不是最聰明的人

修練 2 自信──你真的屬於這裡

修練 3 無私──不要企圖證明

修練 4 脆弱──做真實的自己沒關係

修練 5 韌性──每次跌倒都要爬起來

修練 6 多才多藝──學會靈活變通

偉大的領導者透過釋放員工的潛能，實現積極的改變。一旦你學會如何由內而外領導自己，你就準備好由內而外領導你的團隊。要在分析式領導技能和軟技能間取得平衡。

修練 7 融入目的──追求不可能

修練 8 激發勇氣——消除恐懼

修練 9 賦權員工──控制是一種幻覺

修練 10 鼓勵說實話──直言不諱

修練 11 採取無畏的學習──犯錯無妨

修練 12 培養同理心──展現你的關懷

領導不是可以少做一點的許可證；它是必須做得更多的責任。領導要下工夫。它需要時間和力氣。它的成效並不總是能夠輕易衡量，而且也並不總是立竿見影。領導一直都是一項對人的承諾。