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單期簡介
經營管理
NO.554
史丹佛教授寫給領導者的7句管理真言
根本解決企業好要更好、多還要更多的問題
變大不代表就會變好。當事業變大、員工變多,許多成功的企業仍舊煩惱:「我該如何提升企業卓越表現?」 史丹佛兩位教授經過 7 年的研究,發現解決這個問題的方法或許因個別公司有所差異,但是有 7 項根本原則是互通的。
2014-08-27 /  5452  1
輕鬆聽大師
媒體創意人 俞國定導讀
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領導是為了釋放更大能量

領導人的工作,就是去發現、吸引並開發其他領導人。 如果你這樣做,你的事業就會成長。 如果你不這樣做,它就不會成長。 就這麼簡單。


奇異電氣前執行長傑克.威爾許曾說:「任何企業都必須設法激發每位員工的心力。如果不時時思考,該怎麼讓每位員工發揮更高的價值,公司就絕對無法勝出。」員工通常是組織中最昂貴的資產及最未被開發的資源。如果你可以激勵每個人不斷在工作上全力以赴,就可以建造卓越的企業。然而,問題往往不在於要求那些超級員工做出績效,而是要找到方法提供誘因,把你一般員工的潛能釋放出來。

成功領導團隊 4大面向



〈老闆口袋裡的胡蘿蔔〉

如果我們工作的環境,讓自己覺得個人的貢獻能夠受到嘉獎和重視,就會更努力工作。受到重視並且全心投入的員工,會為自己的組織帶來豐碩的價值和獲利。企業如果能夠提供合適的環境,幫助每位員工實現自我價值,必然有助於組織的發展。績優經理人要能成功領導,必須掌握下列4項基本構件:

4 大構件 1 設定目標

用目的感激勵員工 ──卓越領導人會用清楚而生動的目的感,激勵員工的工作表現。

連結個人目標和公司目標 ──卓越經理人會每天用全副心力,讓每位員工的工作成果,都有助於公司達成最重要的目標。

清楚交付責任 ──績優領導人一定會讓所有成員了解,交付給成員的責任是什麼。

4 大構件 2 溝通

不斷對話達成更多了解 ──績優領導人永遠會公開而廣泛地溝通,也會透過持續對話,讓成員了解組織的現況。

分享資訊等於創造機會讓員工能夠貢獻心力 ──卓越領導人藉由開誠布公地溝通,讓工作環境更加百家爭鳴。這種開放的態度也能夠讓所有成員了解,組織歡迎成員提出自己的構想,每個人大可暢所欲言。

4 大構件 3 信任

信任是領導的基礎 ──如果能夠讓部屬相信,自己的主管絕對會為部屬著想,部屬往往就會更有衝勁,全力以赴。

領導人如何表達信任?

.願意公開承認自己犯下的錯誤
.對於自己的承諾絕對言出必行
.在出現灰色地帶時,會採取符合倫理道德的做法
.只要某種做法可能會被視為欺騙,絕對不予採行
.會積極貢獻心力,提升組織在社會上的正面形象

走出辦公室便能建立信任 ──只要領導人走出自己的辦公室,和基層員工互動,領導人絕對能夠建立更正面的形象。

4 大構件 4 追究責任

犯錯可以記取經驗便值得 ──要讓員工覺得,如果自己犯的錯誤可以帶來寶貴經驗,絕對不會對自己的職涯發展造成負面影響,這一點非常重要。

揪出錯誤可以提升員工責任感 ──績效頂尖的領導人會追究也會嘉獎,希望能夠營造出適切的氣氛,讓員工放心採取應變、 創新與進步的作法,即使在實行各種方法之初,會導致組織遭遇些許波折,也不會在意。

打造卓越團隊 2 大挑戰



〈卓越 7 次方〉

打造優秀團隊其實不是多高深的科學。你唯一要做的,就是弄清楚自己的員工最重視什麼,然後打造出一條路,讓他們可以藉由產出更多公司重視的成果,得到更多他們自己想要的事物。

挑戰 1 招募並雇用適合的人才

打造卓越團隊並且把人力做好分配是企業最艱難的挑戰。那麼,你該如何找到優秀的人才呢?

優秀人才都是團隊工作者──他們和團隊合作無間,對組織整體目標做出貢獻。

優秀人才會更關心做了哪些對的事,而不是由誰來居功。

優秀人才以結果為導向。

優秀人才會承擔責任並且樂於負責。

優秀人才相信你的組織是他們全力以赴的最佳處所。

一開始就雇用適當的人員,顯然是打造優秀團隊的起點。很多公司發現「三法則」效果最好:

1. 你想填補的任何一項職缺都至少面試 3 個人,這樣你才能確信你撒出的人才網是夠寬廣的。

2. 對排名領先的候選人,至少要在 3 種不同的場合和地點進行面試,才能進一步了解他們的個性。

3. 每位候選人至少要經過經營團隊 3 個成員面試,這樣他們才能注意到你可能忽略的細節。

挑戰 2 塑造成一支世界級的團隊

接下來是難度通常更高的第二項挑戰,這項目標牽涉到的是激勵,它通常是由內而外生成,而不是反過來。換句話說,想要激勵員工,就必須專注在 3 項激勵要素:

肯定 ──慶祝員工的成就,讓他們對自己的工作產生良好的感受,這樣未來他們就會跟著你赴湯蹈火。肯定是一種高度的激勵。無論是私下和公開的肯定對於鼓勵員工達成卓越的工作成效,都具有優異的效果。

獎勵 ──讓你的激勵實質化。像紅利或升遷等有形的獎勵因為看得到,所以可以非常有效地讓人了解成就的價值;然而,無形的獎勵也同樣具有它們的用處。即使像老闆帶整支團隊外出用餐的簡單動作,也能產生激勵的效果。

強化 ──意味你會一直提供持續且規律的激勵措施,而不是偶一為之。

如果你能把必須達成的任務和團隊熱中的事物結合起來,他們就會以驚人的速度朝著你的目標邁進。做到這點的方式因團隊而異。 一些有用的方式如下:

用生動有趣 、 人人想要的 「 本月最佳成就」獎,取代「本月最佳員工」獎。

用目標管理法提高生產力。設定目標和截止期限,然後要求每位小組成員找出完成任務的最佳方式。優秀人才總是很享受掌控自己工作的機會。

體諒員工在工作之餘還有自己的生活,藉此建立互信。注意你的團隊成員。關心他們過得好不好。對待員工要比對待你最好的顧客更好。

確認你指定的每件任務都有設定完成期限 。 每個人也都了解應有的標準作業流程。交付給員工的工作,應該是他們憑自己目前的經驗有能力勝任的。


本文摘自:
《大師輕鬆讀》NO.229 老闆口袋裡的胡蘿蔔
《大師輕鬆讀》NO.494 卓越 7 次方