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單期簡介
別再搞錯下一個問題
一次搞懂發展事業的5大需求層次
事業發展和個人發展一樣需要循序漸進。「事業需求層次」是一個指南針也是檢查表,它可以幫助你正確鎖定下一個要解決問題,不再忽略最重大的挑戰和機會。
2021-10-27 /  989  3
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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建立一份事業而不是一份工作

許多小型企業最後宣告失敗,是因為許多人創業是因為他們最想做的是工作,結果他們開了一家公司,雇用了自己。但是要發展業務,他們最後會發現他們必須靠「經營」,而不只是靠「做事」。

要突破這種創業迷思,你必須建立一份事業而不是一份工作。一份事業必須在沒有創辦人親力親為的情況下,仍能平順地運作而且創造利潤。

要做到這件事,你必須改採創業家的思考模式,準備好4個系統:

1 事業平台系統──你必須思考的第一個問題是:「公司想要做什麼,為什麼這件事很重要?」要回答這個問題,你需要一個事業平台,其中包含你的夢想、願景、宗旨和使命。先建立了這樣的平台,專注在你的公司必須看起來及運作起來像什麼模樣,未來你才可能賣得出去。

2 客戶履約系統──任何公司的首要任務是提供顧客購買的產品和服務。不要一開始心裡就有一個產品或服務,而是前進市場,去了解你的顧客是誰,他們在想什麼,以及他們的痛點為何。等你這麼做之後,你就可以確定一開始對於你想要賣的產品的假設是否正確,或是根本不切實際。而且每個企業都必須開發一種「客戶履約系統」──一種可以擴展、可以重複製造快樂顧客的方式。一旦一家公司做到這點,便可以靠一次又一次擴展那個系統得到成長。

3 客戶開發系統──你必須有一套運作中、可擴大的客戶開發系統,展示你要如何在未來獲取更多顧客。開發客戶是一個過程,開始於產生準客戶,結束於將那名準客戶轉換成一筆銷售。而且通常做這件事的最佳方法是告訴人們精采的故事。偉大的創業家都有「精采的故事」作為抱負的核心。

4 移轉管理系統──管理是每家卓越公司都必須具備的核心能力,包括創新、量化、統籌和持續改進。這個系統必須可以移轉,你才能成長及擴展到最後賣出事業。把你的移轉管理系統想像成你每天用各種方法改進公司的評量及狀況報告,其中包括你打算做的每件事、你打算使用的方式、你希望得出的成果,以及你採取的措施。你知道你每天的期許是什麼,你知道你做得有多好,你在哪裡可能做得不夠好,以及你明天需要做什麼來改進它。這就是持續改進的全部精神。

最終,任何管理系統的真正結果是反映你的公司品牌。經理人評量發生的情況、聽取回饋意見、執行能夠改善運作效率的事,以及持續努力實現公司的夢想、願景、宗旨和使命。一個優秀的管理系統將把你的公司從只是一家公司,提升成為一門事業。

想想要成為你產業的史蒂夫.賈伯斯要做到哪些事。就某方面來說,這是你發展你的事業想要達成的事。你想要擴展你的影響力及接觸範圍,這樣你才能成為產業的潮流先驅及卓越模範。你能更上層樓及超越顧客期待的唯一方法,就是擁有一個移轉管理系統,可以擴展、複製,並且能夠在你不必親力親為的情況下繼續運作。

在打造你的系統時,請謹記最終目標是打造一個最後會有人想要買的事業。這為你的努力提供了一個退場策略。你是在設計、啟動,然後發展你的公司,讓它能夠擴展。換言之,你是在創造一個能在你的人生和職涯中成為遺產的東西。當你想做的是打造一個可長可久的遺產,你就會有不一樣的做法。

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