最新熱門關鍵字:  管理  競爭  策略  領導  行銷
單期簡介
經營管理
NO.678
內部創業
打通3關卡,讓員工也能變身創業家
企業採取新創模式的最終目標,在使整個組織運作有如新創事業。它的真正承諾,是讓員工人人有機會成為創業家,從而在企業內部培養自我演進的一套管理制度,克服未來各種艱鉅挑戰。
2018-07-11 /  967  5
輕鬆聽大師
資深媒體人 俞國定導讀
收藏本期
 網路版長訂優惠


內部創業

企業採取新創模式的最終目標,在使整個組織運作有如新創事業。它的真正承諾,是讓員工人人有機會 成為創業家,從而在企業內部培養自我演進的一套管理制度,克服未來各種艱鉅挑戰。

面對瞬息萬變的產業現況,「完美」的商業計畫已不復存在,「先求有再求好」也不再只是權宜之計,而是刻意安排的發展模式。因為紙上談兵再周詳都是空談,加快學習才有機會勝出,而學習的最好方法就是聰明地面對失敗。

本書作者艾瑞克.萊斯在2011年出版《精實創業》之前,也曾遭遇創業失敗。但他進一步思考,失敗確實可以學到一些教訓,但有沒有什麼方法可以「更快學到」這些教訓?也就是說,我們可以更聰明地失敗嗎?就這樣,發展出許多專業的方法論,大幅縮短產品修正的時間週期,形成「精實創業」的核心精神。

然而,如果你認為精實創業只適合剛起步的小公司,那你就錯了。新創事業雖然面對許多不確定性,特別講求精實創業的精神。但是大型企業在現代科技的衝擊下也很難高枕無憂,許多大型企業也紛紛邀請萊斯,協助他們進行內部創新。這本新書也就是萊斯在輔導奇異公司、豐田汽車等大型組織引進精實創業模式的心得。

現代公司需要創業管理

環境急遽變化,過去高度講求預測、循序漸進和追求既定目標的傳統管理工具自然失去效用。相反的,現今的成功企業必須要有多個團隊,持續不斷實驗可能帶來高成長的點子與提案。然而挑戰在於,你要如何組織這些團隊,管理它們的風險,衡量什麼方案可行,繼而找到新的方法擴大可行方案的規模。

要讓組織的思考和行動變得更有效率、更富創業精神,通常需要經歷3個階段:

1 打下良好基礎──從一、兩個內部創意專案起步,選擇幾個有趣的點子,做出成績證明內部創業家確實可行。最終,你還需要將你推動的變革翻譯成人人都能理解的語言,努力說服領導高層同意讓員工成為內部創業家。

2 快速擴散與部署──這個階段的主要任務是推展和擴散你在第1階段學到的東西,同時也讓所有人了解是時候將這套做法系統化,藉此改變大家做事的方式。

3 處理根深蒂固的制度──第3階段的整體目標,是將舊有制度從把關者轉型成為創新促成者。為此,你需要改變的職能可能包括:

❶ 法務——你必須請法務人員協助讓實驗更容易發生,而非進度卡關的瓶頸。
❷ 財務——財務部門可將他們的服務包裝成不同模組,以便視需要用來協助創新。
❸ 資訊科技——你可以請 IT 部門開發自動化程序,幫助創新團隊減少處理重複工作的時間。
❹ 人力資源——想辦法培養唯才是用的文化。將員工視為創業家,他們就會有創業家一般的作為。
❺ 薪酬與升遷——設法提供某種與創新專案長期成功直接相關的「內部權益」,讓參與專案的員工有休戚與共之感。
❻ 採購——你需要讓試辦專案可以輕鬆買到他們需要的零件,不必經過關卡重重的採購制度。

創新會計法

一般企業採取新創模式的另一個關鍵,在於學習使用和應用所謂的「創新會計法」(innovation accounting)。在一般的企業環境中,如果專案沒有達到季度營收目標,他們未來的資金將會遭到凍結或改撥他處。許多奉行新創模式的內部新創事業,肯定大幅落後他們的預估營收目標,在此情況下,後續的資金要如何提供?要做出判斷,你需要利用創新會計法。 創新會計法是嘗試將每個創新團隊學習到的東西,量化為未來現金流,主要工作是在找出以下 4 個問題的答案:
❶ 我們在此專案做到了原本打算要做的事情嗎?
❷ 員工現在的工作方式跟以前不同了嗎?
❸ 顧客察覺而且看重我們的進步嗎?
❹ 我們為公司開闢了新的成長來源嗎?

就概念而言,創新會計法很容易變得非常複雜,但實際做法就是建構儀表板,以量化方式評估正在發生的事情。細分層級來說:

1 第1級儀表板──涵蓋最重要的客戶平均指標,例如:
•轉換率與客戶平均收益。
•預測顧客終身價值及服務他們所需成本。
•留客率、轉介率及重要的銷售管道。

2 第2級儀表板──利用第1級蒐集的數據,檢驗你一開始所做的大膽假設。此時你要試著在蒐集的數據,與你建構商業模式和商業計畫的指標之間,建立直接連結;設法驗證你的價值假設和成長假設。

3 第3級儀表板──是將你學習到的東西轉化成潛在的營收來源。此時的目標在於利用實驗獲得的數據,重新製作最初做過的預測表。你學到愈多,財務模型就會變得愈準確。最終目標是提出一個財務部門會接受的可靠商業模式。

新創模式的5項原則

對現今的公司而言,創新並非一勞永逸之事,相反的,你需要一個有效的實驗計畫,和一群負責推動計畫的內部創業家,在幕後持續不斷努力。若能設置一個企業創業長,有個「長」字輩的管理高層推動變革,也會為公司帶來莫大助益。

新創模式的真正承諾,是讓員工人人有機會成為創業家,從而在企業內部培養自我演進的一套管理制度,實現5項關鍵原則:

1 持續創新──長期成長需要一而再、再而三地發現許多小突破,為此,最好的做法是利用每位員工的創意與才能,而不只是少數幾個主管。

2 新創事業作為事業單位──你需要一個會支持鼓勵實驗的組織,並讓內部新創事業接下創新的任務。

3 創業精神作為一種職能──在大多數的組織中,創業精神是付之闕如的一項職能。創業精神需要激發與管理。

4 二次創立──當你學習成長與進化時,你要把它當作就像第二次創立組織一樣。

5 持續轉型──當你弄懂如何帶領組織轉型一次之後,請做好準備,因為你會需要在未來多做幾次。

「新創模式的最終目標,在使整個組織運作有如新創事業,這是長期投資帶來成長與永續的關鍵。就像聚集在Y Combinator等地的一群新創事業,大型組織內的創新方案也會有很高的陣亡率,不過年復一年存活下來的方案很可能會帶來巨大影響。」
──艾瑞克.萊斯