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經營管理
NO.707
領導收放學
帶人帶心就是在過與不及之間拿捏平衡之道
創新有兩難,領導也是,而且是在方方面面的各種兩難。想要有效領導就必須在每個行動和決策之間拿捏平衡,並且運用策略、技術及技巧,投入時間練習才能收放自如。
2019-02-13 /  1254  7
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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領導在收放之間

創新有兩難,領導也是,而且是在方方面面的各種兩難。想要有效領導就必須在每個行動和決策之間拿捏平衡,並且運用策略、技術及技巧,投入時間練習才能收放自如。

領導的關鍵,永遠在於取得平衡。

在領導者每個行動和決策中存在許多對立的抉擇。領導者很可能太依賴指標,而沒有留意員工及顧客的心態和想法;領導者也可能太關注員工的感受而疏忽數據。領導者可能太武斷及嚴厲,使得團隊或部屬心生抗拒;或是太過宛轉,不夠直白,無法將訊息清楚地傳達出去。凡此種種都是過猶不及。

具體來說,要成為一名收放自如、進退有據的卓越領導者,你必須在經常面對的3個面向,學習平衡之道:
1. 員工
2. 任務
3. 自己

1 平衡員工

在戰場上,領導者要關心他的士兵,但只要任務需要,領導者仍會讓他們置身險境。同樣地,在職場上,要成為更好的領導者,你也必須在人員管理上找到適當的平衡點。

1 你要對結果負責,但也要願意授權他人──簡單說,你要避免成為事事干涉的管家婆,但也不能採取完全放任的領導作風。你要讓團隊既獲得足夠的指引以執行任務,但同時又有決策及領導的自由。尤其是在面對迅速變化的環境,事事干涉只會扼殺員工的創造力及決斷力。

2 態度堅定,但並不過於強橫──有些領導者太寬容,有些領導者又逼得太緊。你必須判斷何時、何處需要嚴格執行,何時又能網開一面。

3 知道何時該指導,何時該開除──領導者必須忠於他的團隊成員,並善加照顧他們。領導者也必須忠於團隊本身,確保團隊每位成員都產生正面作用,不會影響任務的執行。有時候,有些人的表現就是無法達到所要求的水準。如果領導者已用盡所有補救措施,那麼領導者就必須做出艱難的決定:將這個人從團隊中開除。

2 平衡任務

優秀的領導者明瞭何時該積極操縱,何時又該停下來靜觀其變。

1 訓練不僅要嚴格,還要巧妙得當──要在團隊訓練中找到適當的平衡點,你必須做到切合實際、打好基礎及反覆練習。這些訓練必須促使人員突破目前的限制,並且充分利用時間及資源,實現最佳的學習效果。

2 衝勁十足,但不魯莽。規定嚴謹,但不刻板──優秀的領導者及團隊,不會空等而不行動,但他們也會避免未經思考的衝動反應,而是提出考慮周全且明智的建議。像海豹部隊這樣的軍事單位,幾乎在所有事情上都有SOP,但你必須小心達到適當的平衡。如果建立太多SOP,也會抑制人員自我思考的能力。

3 讓員工當責,而不是事事插手──領導者應教育及授權團隊做出優異成績,即使沒有上級直接監督也能維持高水準的表現。

3 平衡自己

優秀的領導者知道何時該起身領導,何時又該成為盡職的追隨者。

1 預先計畫,但不要過度計畫──優秀的領導者會制定靈活的計畫,可根據需要進行調整。在充分計畫與過度計畫之間找到平衡相當困難,但每位領導者都必須明白,你不能冒不必要的風險,但你也不可能計畫一切,而是明智地減輕你可以控制的風險。

2 學習謙卑,但不能過於被動──不夠謙卑、太過自負,無法接受建設性的批評,不可能成為優秀領導。無法擇善固執,同樣也無法有效領導。

3 保持專注,但適度抽離──士兵只專注於他瞄準的目標,但領導者需要從適切的角度思考,讓任務的目標更大、更全面。但領導者也不能過度抽離,最好能親身踏入戰場,並想辦法解決團隊面對的問題。

「領導的平衡對於勝利至關重要,必須隨時把控,並在出現特定情況時適當調整。要在領導力的光譜上,維持不斷變化、持續調整,並經常調節以平衡所有對立的特性,絕非易事。但這項能力是有效領導的一大要素,每位傑出的領導者都必須培養識別、了解及調整這種平衡的能力。雖然並不容易,但透過知識、自律地實踐及不斷努力,任何人都能在『領導的對立面』找到平衡點。那些成功之人將主導其戰場,帶領他們的團隊邁向勝利。」
──喬可.威林克與萊夫.巴賓