擴展事業一定要懂的營運長用人學

當公司持續成長，執行長個人注意力不可能跟著無限擴展。這時找到一位恰到好處的營運長，將能扮演火箭推進器的角色，推動企業指數級成長。

每一位執行長（CEO）都想要擴大事業版圖。問題是，執行長如果每天仍要面對各種日常問題和挑戰，就很難有更多時間進行策略思考和下一步行動。簡單說，執行長需要找人擔任營運長（COO / Chief Operating Officer，營運長）成為公司的二把手。

這個人必須是在執行長不擅長的事情上表現出色，能彌補執行長的短處或盲點。比方說，如果執行長個性外向，喜歡參與公關和銷售，那麼一位內向的營運長，能夠專注營運和執行的人，將是非常好的人選。

這就是為什麼找對公司二把手並不是從營運長本身條件開始，而是從執行長的個性和他們的需求開始。執行長對自己的技能、弱點和獨特能力──以及想委託的領域──了解得愈深，就愈有可能找到對的二把手。

理想的營運長候選人必須：
•了解公司未來願景，並且能夠幫助公司實現願景。
•符合組織價值觀，並且有能力執行交付的業務領域（特別是執行長不擅長的領域）。
•有足夠經驗推動負責的核心業務領域。
•過去共事或合作過的人給予正面評價。

一旦選定了營運長，一般來說有4個步驟，實現他們帶來的綜效：

1 上任──通常最好是給新任營運長3個月過渡期盡快熟悉情況，再做出明智的變革。

2 學會合作──弄清楚執行長與營運長未來應該如何合作。緊密互動、明確分工。

3 授權──有了優秀的營運長幫忙之後，執行長應該進行更多的策略思考和規畫，把其他事情都交給營運長領導的團隊和人員去做。

4 造成影響──隨著公司的成長和壯大，營運長必須不斷拓展自己的技能，與時俱進。公司也需要建立更好的文化來吸引人才，營運長是執行長成功做好這項工作的理想合作夥伴。

「如果你能找到一位與你技能互補的營運長，你們的合作將讓你的企業迅速成長。你不再是一個人，光是這點就是一個巨大的改變，你將有空間重新回來思考策略。在許多方面，你們將成為組織結構圖上兩個核心角色。兩個人的力量不只使你的效率倍增，而是可以指數級成長──讓你追求的光明願景變得觸手可及。」──卡麥隆．赫洛爾德

「有句老話說，如果企業的外在改變速度超過內部改變速度，那你就該失業了。在一個充分就業的市場中，如果你不能把公司經營得更好，結果也會一樣。倘若你發現自己已經無法跟上改變的速度，那麼找到對的營運長不僅能幫你保住位置，還能幫你飛黃騰達。」──卡麥隆．赫洛爾德