世界頂尖經理人帶人之鑰

最成功的公司，都是能與員工建立最緊密、最穩固關係的經理人所帶領。這4把鑰匙不會告訴你每種情況該做什麼，而是給你一個有利的視角，讓你更清楚看到自己在做什麼、為何要這樣做以及如何做得更好。

有效管理員工是一項極其困難的任務，要能平衡公司、顧客、員工以及經理人自身等多方的利益，需要高明的手腕。然而，有些經理人做得很好，有些則陷入困境，最終失敗。

為了了解世界頂尖經理人究竟有什麼帶人祕訣，蓋洛普組織花了25年時間進行大規模研究。結果發現，頂尖經理人會運用4把鑰匙，從他們帶領的部屬身上激發卓越的表現：

1 以才選人──傳統觀念是根據經驗、聰明才智和意志力決定人選。頂尖經理人挑選人才時，著重選擇他們已經具備的才能。

2 定義對的結果──傳統做法是明確定義達成結果必須採取的正確步驟。頂尖經理人則是清楚定義結果，然後讓員工自己找出實現結果的最佳方法。

3 專注發揮優勢──傳統觀念是找出員工的弱點，然後幫助他們一一克服，藉此達到激勵他們進步的目的。頂尖經理人專注員工目前的優勢，找出方法進一步發揮這些優勢。

4 找到對的位置──傳統觀念是協助每一個人學習他們需要了解的東西，以便獲得晉升到組織架構下一階層的機會。頂尖經理人協助每個員工找到最適合的位置──他們在組織哪個單位能夠創造最大價值──並幫助他們在該職位上發揮最大貢獻，而不是把他們調到其他可能較不適合的職位。

「這4把鑰匙可以給你一個有利的視角，讓你更清楚看到自己在做什麼、為何要這樣做以及如何做得更好。這個視角不會告訴你每種情況該做什麼，但它會引導你採取對的行動，它將幫助你明白如何開始為一個長期健康的工作環境打下基礎。我們無法保證一夜之間就能創造奇蹟，即使我們這麼說，你也不會相信。你知道明天上班，你會看到許多人被錯誤安排在不適合的位置上，你知道你會看到許多經理人只會墨守傳統觀念，你也知道你自己能改變的有限。我們只能保證，這4把鑰匙是一個非常強大的開始。」──馬克斯．巴金漢與庫特．科夫曼