全心投入的員工，才能帶來死心塌地的顧客，這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入，你必須打造一個系統，讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。
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2020-02-04 ／ 8350 2

無論你的產品或服務有多好，如果無法持續讓顧客感到驚艷，你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客，更不能留住舊顧客。無人能例外！
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2020-02-04 ／ 7987 4

企業總是在尋找降低成本或增加營收的變革妙方，而這些好主意通常就在員工腦子裡。吊詭的是，阻礙這些寶貴創意的竟是公司組織和運作自然產生的一連串障礙，洞悉及破解這些障礙便成為企業變革重生的首要任務。... more

2021-04-18 ／ 7337 2

企業的好壞繫於品牌，品牌也給予企業領袖前所未有的發揮空間。作者在研究中發現，那些訴諸全人類共通的本能、情感、願望、夢想和價值為品牌理想的企業，正以 3 倍以上的速度，大幅超越對手。... more

2020-03-26 ／ 6422 4

無論你是第一次當上主管，還是經驗豐富的經理人，都必須在領導部屬之前重新檢視自己的價值觀，牢記「自我反思」、「保持平衡」、「滿懷自信」與「謙遜處世」的要訣，才能發揮最大領導力，為自己交出漂亮的成績單！
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2020-02-04 ／ 6804 3

研究顯示，上班族平均浪費超過一半的上班時間，在與工作無關的事務上。身為經理人，只要你能設法讓員工全心投入、快樂工作，就能不多花一毛錢而讓生產力加倍，有效建立頂尖績優團隊！... more

2020-02-04 ／ 8857 3

為什麼有些企業員工同心協力、積極投入，有些卻互推責任、消極行事？答案就在於企業文化，也就是你的員工思考及行動的方式。當老闆不必這麼累。想有效提高績效？先著手改變你的企業文化！
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2020-02-04 ／ 9530 3

要帶出全力以赴的「百分百員工」，必須先達成為「百分百領導者」。平凡和百分百領導者最重要的差別，在於能不能給予挑戰和關懷，釋放出部屬真正的潛力。
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2020-04-30 ／ 5804 2

卓越事業的衰敗，症狀早在成長中浮現；注意由盛而衰的5階段行為，早期發現，才能早期治療！... more

2020-04-12 ／ 6385 1

工作委外不稀奇，但是公開外包給群眾，而且是一群彼此不認識、非專業人士，又是怎麼回事？全世界的商業模式已然改變，你我都無法置身事外！... more

2020-04-10 ／ 7293 1