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NO.514
顧客就愛你這樣服務
一次學會 5 大類讓人驚豔的客服工具
無論你的產品或服務有多好,如果無法持續讓顧客感到驚艷,你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客... more

2013-11-06 /  5845  3
 經典特賣
NO.453
變革重生
破解企業改革隱性障礙
企業總是在尋找降低成本或增加營收的變革妙方,而這些好主意通常就在員工腦子裡。吊詭的是,阻礙這些寶貴創... more

2012-08-22 /  5328  1
 經典特賣
NO.432
理想是最好的生意
企業成就偉大的終極動力
企業的好壞繫於品牌,品牌也給予企業領袖前所未有的發揮空間。作者在研究中發現,那些訴諸全人類共通的本能... more

2012-03-28 /  4484  2
NO.412
給主管的四個忠告
領導,先從正確價值觀做起
無論你是第一次當上主管,還是經驗豐富的經理人,都必須在領導部屬之前重新檢視自己的價值觀,牢記「自我反... more

2011-10-26 /  4624  1
NO.367
激出百分百
要帶出全力以赴的「百分百員工」,必須先達成為「百分百領導者」。平凡和百分百領導者最重要的差別,在於能... more

2010-03-04 /  4060  2
NO.310
把工作外包給全世界
工作委外不稀奇,但是公開外包給群眾,而且是一群彼此不認識、非專業人士,又是怎麼回事?全世界的商業模式... more

2008-12-25 /  5085  1
NO.263
川普說:敢狠,你就贏!
你的成功夢想有多大?放膽想、勇敢拼,世界就會讓出最大的路給你!... more

2008-01-17 /  13276  5
NO.262
標準化領導
已經在許多公司驗證有效的領導方式,對你可能最有啟發,對組織更能創造長青績效!... more

2008-01-10 /  3850  0
NO.244
聰明找工作
讓個人的能力特質和工作相符,是員工、主管和企業組織最大的共同利益;這種三贏組織,不但贏得效率、品質,... more

2007-09-06 /  4754  5
NO.213
壓力是成功的跳板
個人或企業每2-3個月,就會碰上危機。面對關鍵時刻,對策是什麼?不想落荒而逃,就只能奮戰到底,很少還... more

2007-01-18 /  5099  0