比爾．麥克高文（Bill McGowan）曾任記者20多年，拿過兩座艾美獎，訪問過無數名人、企業家與運動員，後來他放下麥克風，開始教人如何面對鏡頭不失分地說話，Spotify創辦人丹尼爾．艾克、演員羅伯．洛、爵士大師溫頓．馬沙利斯、棒球傳奇A‑Rod……都曾是他的學生。
麥克高文從小就是個新聞迷，愛看電視新聞，也聽廣播。13歲那年夏天，其他孩子都在外頭玩耍，他卻整天窩在家裡，追著參議院的水門案聽證會看得津津有味，雖然看起來很宅，但他就是對這些非常著迷，這份著迷讓他後來選擇進入電視新聞行業，成為一名優秀的新聞記者。
在電視產業的25年裡，他報導過超過700多則全國播出的新聞，主持過數百小時的新聞與資訊節目，曾參與製作多個知名節目，包括ABC News的《20/20》和CBS News的《48 Hours》，這些經歷，讓他學會怎麼在極短時間內說好一個流暢又有節奏的故事。
麥克高文尤其記得他在ABC News擔任新聞雜誌節目《20/20》製作人時，每次做完一則10分鐘的長篇報導，播出隔天，節目總監總會把他叫去辦公室，進行所謂的「每分鐘收視分析」。
他們會說：「你昨晚拿到7.8的收視率，收視佔比有20%。」還會逐分鐘地分析：「你看，這段你介紹新人物的地方，一分半鐘，觀眾就流失了。」這種事後檢討很殘酷，因為它直接揭露你在哪裡把故事說壞了。有時他們也會說：「這段你吊足觀眾胃口，所以他們才繼續看下去。」這就代表他做對了，把故事講得很吸引人。
這樣的經驗雖然不好受，但對麥克高文來說是很寶貴的訓練，讓他學會如何兼顧節奏與畫面感，抓住觀眾注意力。
多年記者生涯也讓他對「溝通」這件事有了深刻理解。
比如說，他做過成千上萬場訪談，每次訪談，他都會準備好一連串問題，也會預設對方可能的回答，甚至會根據特定回答設計下一個追問，整個過程安排得很縝密。
但他發現，90%到95%的受訪者完全沒有準備，他們對「表現得好」的定義，就是盡可能回答每一個問題。他們完全沒有策略，完全不知道其實可以不必乖乖照著訪問者的每一句話走。
很多受訪者都不曉得問答真正是怎麼回事，只是被人牽著鼻子走。想要駕馭這種溝通，關鍵其實就在把訪談變成對話，在面對問題時不只是回答，而是主動抓住談話的主題，帶領聽眾進入你想說的故事。
就像在晚餐聚會上，大家聊起孩子們暑假要做什麼，你不會硬要接前面那個人說的話，你會想：「我有什麼故事可以分享？」你會鎖定主題，然後說出你覺得有價值的內容。
再舉個例子。想像有個記者走進你剛裝潢好的辦公室，還沒開始提問，就先說：「我一進來就被這裡吸引了，整體的美感、乾淨的線條、優雅又舒服……」然後才問：「你當初怎麼規劃這個空間的？」
其實早在提問前，你就應該意識到主題已經出現了。對話的主軸不是「這空間長什麼樣」，而是背後的設計想法與情感。
關鍵在於，不只是聽問題，而是聽出問題背後的真正方向。這樣一來，受訪者就能在記者話還沒問完的15秒內，整理思路、組織故事、設計觀點，讓問答變成一次真正主導的溝通。
這種轉變，不只是技巧問題，還是一種思維的換位。而這，也正是麥克高文後來創立溝通訓練公司Clarity Media Group最想教會別人的事。
從記者到教練，他把在新聞現場磨出的敏銳與節奏感，轉化成一套可教、可練的溝通方法。他教人如何讓聽眾有理由專心聽你說話，並記得你說的話——不只是幾分鐘，而是幾小時、幾天，甚至更久。
很多人演講時總是用同樣的方式和語氣，但麥克高文提醒，真正吸引人的關鍵是「變化」：聲音的高低、語調的起伏、語速的快慢，甚至長短句子的穿插，都是讓聽眾持續專注的關鍵。別讓觀眾猜到你接下來要說什麼，偶爾一句簡短有力的話，往往才是最有穿透力的那一擊。
對麥克高文來說，溝通從來不是在展示你知道多少，而在你能讓別人記住什麼。
Bill McGowan
Website @https://www.claritymediagroup.com/
Linkedin @bill-mcgowan-7103b
NO.1033 一開口就讓人記住你
