利潤在哪裡？在昨日的世界，答案是：擁有最高市占率的企業。在今日的世界，答案是：擁有最佳商業模式的企業，一個以顧客需求為核心並具高利潤的模式。

傳統的商業思惟是： 1. 採取一切必要手段贏得市場占有率。 2. 獲利能力是自然而然產生的結果。 利潤區概念建議一個更好的做法是詢問： 1. 顧客最重視什麼？ 2. 我們如何在向顧客提供該服務的同時獲得利潤？ 3. 我們如何在該領域擴大市占率？

層面 1 顧客選擇

層面 2 價值獲取

層面 3 策略控制

層面 4 業務範圍

終點 綜合運用

要將你的公司帶入利潤區，請找尋並了解以下關鍵問題的答案： 1. 目前的顧客是誰？ 2. 他們的優先事項有哪些變化？ 3. 未來應該吸引哪些顧客？ 4. 企業如何為顧客創造附加價值？ 5. 如何讓企業成為顧客的首選？ 6. 企業將採用何種獲利模式？ 7. 目前的企業設計是什麼？ 8. 企業的真正競爭對手是誰？ 9. 最強競爭對手採用了哪種企業設計？ 10. 下一代企業設計應該是什麼樣子？ 11. 目前使用的策略控制點是什麼？ 12. 公司目前的價值是多少？

問題 1 目前的顧客是誰？

問題 2 他們的優先事項有哪些變化？

問題 3 未來應該吸引哪些顧客？

問題 4 企業如何為顧客創造附加價值？

問題 5 如何讓企業成為顧客的首選？

問題 6 企業將採用何種獲利模式？

問題 7 目前的企業設計是什麼？

問題 8 企業的真正競爭對手是誰？

問題 9 最強競爭對手採用了哪種企業設計？

問題 10 下一代企業設計應該是什麼樣子？

問題 11 目前使用的策略控制點是什麼？

問題 12 公司目前的價值是多少？

這裡介紹的11家公司，隨著消費者偏好的改變，不斷創新核心業務以保持在利潤區，為股東創造了超過7000億美元的額外市值。

公司 1 奇異電氣

公司 2 瑞士微電子與鐘錶工業集團

公司 3 可口可樂

公司 4 嘉信理財

公司 5 英特爾

公司 6 迪士尼

公司 7 熱電子公司

公司 8 ABB-GMI德國製造公司

公司 9 美登通信

公司 10 微軟

公司 11 包裝箱有限公司

任何一位中小企業老闆都可能告訴你，有多少營業額並不重要。真正的關鍵是你能留下多少錢。表明立場，宣告從現在開始，你將經營一家能獲利的企業，除了這個目標之外，其他一切都是次要的。