現在幾乎人手一支手機，而且如果環顧四周，你會發現大家使用手機的時間多半都在社群媒體上。 這大大改變了數位時代做行銷的動力。社群媒體不只吞食了傳統行銷，也吞食了數位媒體。你的目標市場現在是行動的──如果想要有任何接觸潛在顧客的機會，你最好也是行動的。

〈讓人目不轉睛的視覺行銷〉

用圖像說故事是一種思考方式。想要成功，你必須用一種系統性的方法去處理它，而不是在毫無準備下張貼圖片，然後期盼渺茫的機會。遵循這套藍圖，就能增加你在圖像說故事上獲得成功的機會。

步驟 1 設定目標

不僅是為了產出持續的內容，而是你說的故事要如何和公司的願景一致。雖然光有故事就很不錯，但能讓目標觀眾產生共鳴更好，因為它們可以把觀眾推向重要的業務目標。

步驟 2 查核現行作業成果

一旦你定義了自己的宏觀目標，接著就必須了解自己目前的成效。分析及記錄自己目前的社群媒體活動有哪些成果。一旦你這麼做，當你未來改變條件時，你就有可以用來評估成果的基準或底線。

步驟 3 塑造你的視覺故事

此時你針對你的目標，規畫哪種視覺內容可以有助於實現它們。一開始先找出你的公司與眾不同之處，接著再釐清你的品牌聲音和個性應該是什麼樣子。

步驟 4 決定你的視覺題材組合

結合照片、影片、資訊圖表等等，保持用圖像說故事的清新及趣味。你必須依照各平台進行個別調整並決定。一旦你就每個平台為自己的內容做好每個月的組合設定，接下來就可以建立自己的社群媒體行事曆，開始蒐集所需要的事物。

步驟 5 為出其不意的事做好準備

這通常是社群媒體平台的特色之一。當新聞事件發生時，你必須具有彈性，好透過機智且靈活的方式，把你的貼文連結到該事件。 因為你無法預測未來確實會有什麼樣的進展，所以你應該辨別一些一般性事件（包括正面和負面的發展）以預先做好計畫，並且根據這些內容針對視覺素材做好準備工作。

步驟 6 發送視覺元素及參與

在執行你的內容行事曆時要樂在其中。每當你張貼某些新事物，必須確保自己公司有某個人在場聆聽並且立即回應。利用你的貼文促成一對一的交談，如此就可以運用你的視覺內容來建構品牌。

步驟 7 持續尋找新奇的視覺元素

付出誠摯的努力張貼令人屏息的動人圖像。 一些提示和建議如下：

■ 照片 ──盡可能採用最高的解析度，並且應用「三等分法則」，也就是將圖像切割成 3 等分，讓主題稍微偏離中心好讓它們更具吸引力。

■ 照片拼貼 ──保持圖像畫面均衡，並確保它們擁有相同的解析度。

■ 加上文字或引述的圖像 ──清楚溝通單一的要點，並嘗試產生某種啟發性。這也是一個製造歡笑的機會。

■ 明信片和電子卡片 ──要擁有製造衝擊的能力。

■ 瀰 ──從人類的行為中找樂子。狗和貓也是瀰受歡迎的題材。試著做一些蠢事，因為這就是瀰最大的用處。

■ GIF ──它讓你融合多張圖像創造出一小段動畫，把靜止的圖片變得活靈活現。

■ 資訊圖表 ──它是用來整合吸睛的視覺元素和資料。資訊圖表很適合用來突顯資訊本身的內容。

■ 用戶自創的內容 ──由顧客提供你可以使用的圖像和影片。YouTube 顯然是此項的黃金標竿，不過即使連可口可樂、耐吉和 Burberry 等公司也都成功地將用戶自創的內容整合到他們的行銷當中。

■ 影片 ──非常適合用來說故事，可以用行動展示你的產品或服務，或是強調顧客如何得到好處。用影片講故事是使用其他任何視覺元素無法達到的方式，不過要有所選擇才值得。

步驟 8 評估成果並且重複進行

要根據社群的回應。社群媒體的好處就是你可以在一定的風險下嘗試新做法。把你的勝利和失敗當作自己未來卓越表現的必要回饋。要保持重要性就必須持續地改變和演進，所以你一定要持續努力。

〈喬．普立茲教你內容行銷 6 堂課〉

撼動人心的內容不會無故發生。若要利用內容吸引、轉變及長時間保有客戶，你必須在適當位置擺上合適的構成要件。若少了這些，內容行銷只會是用過即丟的小玩意兒，而不是實際可行的策略。

構成要件 1 指定內容創作負責人

你必須指定專人處理公司的內容政策。理想上，這個人應該是經驗豐富的行銷人員，同時擁有新聞工作背景，因此知道如何述說精采故事。

構成要件 2 建立你的編輯行事曆

編輯行事曆是用來平衡各種不同的素材，並且選擇你將採用的特定傳播管道。行事曆將設定內容行銷的語調和聲音，協調每位參與者的工作，也是你最重要的規畫工具。

構成要件 3 找出你現有的內容資產

把每個人集合起來，詢問他們：「我們現在擁有哪些素材，可用來幫助我們的客戶解決他們的問題？」你可能驚喜地發現，這些優良素材都存在，只是不曾有人將這些內容彙整而已。

構成要件 4 建立向員工萃取內容的系統

當你完全取得所有可用的內容之後，就到了開發系統、持續地產生全新內容的時候。做法要簡單。一些可能做法包括：

■ 擷取執行長及其他公司資深領導人的想法

■ 當你參加產業活動時，指派某人取得照片和影片

■ 協助主管述說吸引人的故事

■ 如果你缺乏靈感，不妨試試「自由寫作」

■ 挖掘你的電子郵件資料庫

構成要件 5 讓每個人埋首開發新內容

今天，在 Facebook、LinkedIn 以及 Twitter 活躍曝光是完全可以做到的事，但你並沒有擁有這些管道──擁有這些管道的人可以隨時改變管道的規則。為了產生長期的內容資產，你必須採用你可以控制和擁有的平台。

構成要件 6 彙整出你的內容計畫

大多數組織都會考慮當時最受歡迎的管道，再針對各管道決定採取哪些行動。這是倒過來的做法。你應該採取的做法是先思考你想說什麼樣的故事，再決定採用哪個管道。換言之，你的內容策略應該詳述你的管道策略，而不是反其道而行。