許多公司都有成立宗旨與企業信條，大多是為滿足客戶和努力成為頂尖企業的迷人話語，所有成立宗旨都宣稱要與眾不同，但比較過各組織的成立宗旨，就會發現裡面充滿了類似、誇大的陳腔濫調。更重要的是，當發生緊急狀況時，沒人會真正把成立宗旨作為決策原則。

因此，經理人最好放棄控制員工的意圖，要信任員工能夠自我管理。這很難實現，不過只有當每位員工覺得付出最大努力是值得的，穩定成長才能實現。不過，只是設下嚴苛目標，然後要求員工務必達成使命，是不可能贏得員工全力配合的。

想鼓勵員工做到自我管理，可以參考下列作法：

1 創造能實現這項理想的制度

實際操作上，唯有配合下列條件，自我管理才有可能實現：

■在任何情況下，都沒有必須遵守的政策、程序和規定──讓每個人學會為自己負責。

■員工可以自由組成任何團隊，也能隨時解散──這麼做可以應付特定生產目標和其他期限，每個團隊都有自行設定架構、監督和決定如何分配酬勞的自由。

■員工可以投票推翻管理階層的決策──這樣員工的決策才能被採用。

■人人都有權獲得所有資訊──甚至包括最敏感，有如員工的薪資資料和公司實際營運數字。

■不論決策大小，都以相同標準執行自我管理。

■重大決策和分配預算時，必定舉行會議──所有人都有權選擇參加，但不強迫與會。

■員工可自行決定酬勞內容與結構──賽氏企業提供員工11種選擇如下：
• 固定薪資。
• 根據工作表現的紅利。
• 分享獲利。
• 業績佣金。
• 全公司業績表現的權利金。
• 使用原創構想的獲利權利金。
• 根據公司毛利的佣金。
• 股票或股票選擇權。
• 分享IPO或業績。
• 事先設定達成自設目標所獲得的酬金。
• 根據創造的額外價值分得佣金。

除了上述幾種方式，賽氏企業還有其他報酬選擇，如「變動薪資」，員工可以減少工作時間和薪資所得，花更多時間在個人領域上；或是「留職停薪計畫」，員工可以申請留職停薪，時間不得超過3年，用來學習、旅遊、到其他國家居住、做些不同的事等。這些選擇讓員工保持良好的生活平衡，同時也可以自我管理個人志業。

2 由員工評鑑領導人

要抵銷傳統公司結構的缺失，賽氏企業利用一項稱為「逆向評鑑」的程序，半年一次，由員工評鑑主管表現，這項程序的運作方式如下：

■這項評鑑是包含36項問題的匿名問卷，問題如：你的主管對待屬下，是否和對待其他經理人一樣？

■員工就每項問題對主管評分，最低1分，最高100分。

■製表追蹤每次調查的平均得分。例如，某位主管在某題平均得分為85分，但下次調查時，同一項問題得分卻驟降至40分，這就是問題發生的徵兆。

■每件事都公開透明。被評鑑的每位主管不但可以看到自己的分數，也能看到其他同事的評鑑成績。這樣，每位主管才知道該如何比較。

■主管沒有義務遵照評鑑結果改進，但大多數主管都會有所改進。

賽氏企業為了樹立領導風格，也採取一些非比尋常的措施：

■每半年，由公司資深經理人輪流擔任執行長──擔任執行長時，不會因公司表現而受到讚美或指責。

■賽氏企業董事會成員包括賽姆勒、三位永久資深經理人、兩位由其他經理人輪替擔任，另外兩位由賽氏企業員工依年資先後輪流擔任。每位董事會成員都有投票權，獲得的資訊也一樣，這樣才能確保員工訴求可以清楚傳到董事會。

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