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單期簡介
成果導向領導
成就事業和提升獲利的終極方法
最終評量領導效能的標準必然是產生的實際成果。無論領導者展現了多麼令人贊賞的領導特性,都必須兌現期望的成果,才能體現真正的領導。
2022-11-30 /  1925  2
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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目標與關鍵成果

如果沒有目的地,就不會有到達目的地的途徑。如果你不清楚自己在追求什麼,那麼如果結果出乎意外也就不足為奇。但如果你有清晰的願景,你終究會找到正確的策略,到達你想去的地方。

研擬願景腳本

要讓願景清晰明確,最好的方式是將它寫在紙上。你可以研擬一份「願景腳本」,以現在式描述你未來的真實情況。一份良好的願景腳本將闡明你今後3到5年的目標。

要研擬一份有力的願景腳本:

1 從談論你的團隊開始 ──3到5年後,你理想的團隊將有何面貌。你希望能結合運用什麼樣的人才、資歷及工作與生活的經驗?
「我們建立了一支由經驗豐富人士組成的團隊,他們完全落實我們的核心思想,具有無可挑剔的品格、卓越的才能,以及出色的成績。這正是他們得以自主工作的原因。我們也鼓勵創新,並了解當事情進展不順利時,我們需要從中學習並繼續前進。」

2 然後,你概述公司產品或服務的未來 ──也就是你想在下一代產品中創造的東西。
「我們創造的產品能讓領導者集中心力,獲得工作上的勝利及人生的成功。我們致力開發令顧客滿意、超出顧客期望,並實現長期轉型的產品。」

3 接下來,你討論未來的銷售及行銷──也就是如何將你令人驚艷的產品推向市場。此處的重點是你的理念,而非你採用的方法。
「我們採取讓顧客無法抗拒我們產品的顧客開發策略。我們的行銷方式是把客戶和顧客看作真正的英雄,而我們只是嚮導而已。我們把提供熱忱待客的世界級顧客經驗,視為不可或缺的行銷活動。」

4 最後,就你想造成的影響提出相關資訊 ──也就是你實現願景的結果。你願意的話,當然可以提供財務資訊,但你也可以談論觸及率或其他指標。
「透過執行我們的願景,我們的目標在於達到出色的財務成果。我們將吸引一群志趣相投的人才。我們相信,在不損害我們的價值觀或文化的前提下,我們一定能夠取得非凡的成績。」

請注意,你也可以添加其他對公司業務很重要的面向細節,以量身打造你的願景腳本。只是要確保不添加任何不必要的內容,以保持願景的清晰度。

打造自己的願景腳本一大好處在於,這可以成為自我實現的預言。你著眼於光明的未來,而人們也總是傾向於感受他們最期望的事。藉由在紙上寫下吸引人的願景,你便提高了實現願景的可能性。你想像著明天,並描述你看見的情景。然後,這番願景便能成為引導你前行的星星。

OKR目標與關鍵成果法

OKR(Objectives and Key Results)是一套定義和追蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。

OKR的第一個特性,是迫使你去弄清楚組織在未來3個月、6個月或12個月要達成的首要任務為何。成功的組織、團隊和個人永遠專注於真正能夠帶來改變的一、兩項提案,完全不去擔心其他不時出現的次要可能。卓越的企業堅持而且堅守少數幾個關鍵目標。

大多數時候,OKR來自領導高層,但好點子從來不會受限於層級或組織架構,最鼓舞人心的OKR可能來自前線員工,果真如此,便是順利踏上建立與發展用人唯才的道路,而不是以為只有領導高層才有好點子。

使用OKR最大的好處之一是,它們完全透明,大家都知道你在努力什麼,你也知道大家在努力什麼。唯才是用總是能在陽光底下欣欣向榮,透明則是培養合作的根基。OKR確保大家不會在不知情的情況下做著相同的工作,或朝著相反的目標前進。

OKR的關鍵特性是協調──員工根據組織的使命和願景安排他們日常活動。早期企業經營,工作僅限高層發號施令,員工只是受雇聽令行事,而非思考。

為避免淪落至此,你要讓OKR的設定更有活力。讓OKR從下而上產生,若是無法增添價值,甚至可以跳過某些層級,例如由執行長設定目標,然後直接交由某個貢獻者付諸實行。

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NO.679 OKR目標與關鍵成果法
Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs
by 約翰.杜爾(John Doerr)
中文版:OKR:做最重要的事(天下文化,2019)



NO.774 願景領導
The Vision Driven Leader: 10 Questions to Focus Your Efforts, Energize Your Team, and Scale Your Business
by 麥可.海亞特(Michael Hyatt)
中文版:讓部屬甘心跟著你(時報出版,2021)