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NO.431
動心領導
百勝餐飲集團打造世界第一的祕訣
作者：大衛．諾瓦克
全球規模最大的百勝餐飲集團旗下擁有肯德基、必勝客等多家全球知名連鎖品牌。執行長大衛．諾瓦克累積 15... more

2012-03-21 ／  10595  2
NO.405
客服到心坎裡
創造令人讚嘆的消費經驗
作者：薛波．海肯
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，... more

2011-09-07 ／  9206  5
NO.379
交心的領導
作者：約翰．C．麥斯威爾
人與人之間隨時都有情感與訊息在相互流動，即使這些流動並非來自下意識的動作。高效的領導人懂得善用這些情... more

2010-05-27 ／  9979  5
NO.314
你有沒有警覺心？
作者：約翰．P．科特
急迫感、危機意識、警覺心……平時就要具備，等到無法挽救的情況才改變心態就太慢了！... more

2009-02-05 ／  17201  6
NO.297
心想事成的秘密
作者：約翰．亞薩拉夫、慕瑞．史密斯
我們經常祝福別人，或希望自己可以「心想事成」，這種單純念頭真的能夠成功實現？「答案」就在這裡……... more

2008-09-25 ／  10858  4
NO.203
三句話征服所有人的心
作者：蓉達．雅布蘭
簡報的過程，就是征服人心的過程，不論目的是募資、銷售或提案。做簡報的下場常常是上得了台、下不了台，問... more

2006-11-09 ／  10252  2
NO.106
定位，搶占顧客的心！
作者：艾爾．賴茲、傑克．屈特
抓住消費者的心，就抓住市場的獨特地位！... more

2004-12-02 ／  14580  5
NO.7
革心
從思惟到行動的方案
作者：約翰．P．科特、丹．柯恩
組織永久變革最有效的方式是什麼？「分析─思考─改變」，這是最常用的作法。「眼有所見─心有所感─力行變... more

2002-12-12 ／  10720  7
NO.1007
點亮你的職涯
讓你內心的光芒指引前路
作者：瑪麗．奧爾森-門澤爾
最適合你的職涯道路往往是能讓你個人「發光」的事情。換句話說，當你選擇一條能激發思考、啟迪心靈，並讓內... more

2025-01-22 ／  3697  5
NO.999
領導的12項修練
來自麥肯錫鮑爾論壇500位CEO的心路歷程
作者：達娜．梅諾、漢斯-華納．卡斯、科特．斯特羅文克、拉梅什．斯里尼瓦桑
現今的領導比以往更加注重平衡之道，你必須既自信又靈活，既掌控全局又授權給團隊成員；不僅需要具備分析能... more

2024-11-27 ／  3846  8