仔細觀察競爭最激烈的市場中那些最成功的網站，你會發現他們都用「魅力人物」（Attractive Character, AC）來擔任他們事業的代言人，而非使用通用或平庸的企業語言。如果你的網站內容和銷售漏斗都是圍繞著1個魅力人物來打造，潛在顧客就會和你有更強的連結，而且樂於和你做生意。
要創造出魅力人物，你需要3種組件：
1優良元素──魅力人物都有以下4大元素：
■1個跟你賣的產品或服務有直接關聯的有趣背景故事。你的魅力人物擁有十足公信力，因為他們親身用過這產品或服務。
■魅力人物的話術善用寓言或故事，不用死硬的推銷手段。
■魅力人物開誠布公，正視自己的人格缺陷，此舉讓他們更真實、更值得信賴。
■魅力人物評價兩極──打從一開始，你不是愛死他們，就是恨死他們。你一開始就知道他們所代表的意義。
2明確身分──令人難以忘懷的魅力人物通常具備以下4種身分的其中一種：
■扮演領導者，他知道陷阱可能在哪裡，希望帶領你突破現狀，邁向你想要的未來。
■扮演冒險者或改革者，他充滿好奇心，踏上探索真相的旅程。
■扮演記者或傳道者，他願意親臨現場訪問眾人，之後分享他的所見所聞。
■扮演無名英雄，他不希望成為眾人目光焦點，但覺得有必要分享他所知的一切。
3故事情節──魅力人物與潛在顧客溝通的方式。最廣為使用的商業故事情節是：
■失敗與救贖──你的魅力人物站在世界的頂端，接著必須想辦法突破某個困境，結果這是一種因禍得福的經驗。
■我們vs.他們──你的魅力人物對抗著一群外來者，顧客必須選邊站。
■今昔對比──你的魅力人物經歷了某種驚人的轉變，他希望你也有機會複製他的經歷。
■驚人的發現──你的魅力人物發現令人驚嘆的事物，希望協助你也試一試。
■透露祕密──你的魅力人物知道某些不為人知的事情要和你分享。
■第3人見證──你的魅力人物提供最新消息給潛在顧客，述說你的產品或服務為其他人帶來了驚人成效。這成為有力的社會見證，也能結合成功故事和個案研究。
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