挑戰 1 招募並雇用適合的人才
打造卓越團隊並且把人力做好分配是企業最艱難的挑戰。那麼，你該如何找到優秀的人才呢？
■ 優秀人才都是團隊工作者──他們和團隊合作無間，對組織整體目標做出貢獻。
■ 優秀人才會更關心做了哪些對的事，而不是由誰來居功。
■ 優秀人才以結果為導向。
■ 優秀人才會承擔責任並且樂於負責。
■ 優秀人才相信你的組織是他們全力以赴的最佳處所。
一開始就雇用適當的人員，顯然是打造優秀團隊的起點。很多公司發現「三法則」效果最好：
1. 你想填補的任何一項職缺都至少面試 3 個人，這樣你才能確信你撒出的人才網是夠寬廣的。
2. 對排名領先的候選人，至少要在 3 種不同的場合和地點進行面試，才能進一步了解他們的個性。
3. 每位候選人至少要經過經營團隊 3 個成員面試，這樣他們才能注意到你可能忽略的細節。
挑戰 2 塑造成一支世界級的團隊
接下來是難度通常更高的第二項挑戰，這項目標牽涉到的是激勵，它通常是由內而外生成，而不是反過來。換句話說，想要激勵員工，就必須專注在 3 項激勵要素：
■ 肯定 ──慶祝員工的成就，讓他們對自己的工作產生良好的感受，這樣未來他們就會跟著你赴湯蹈火。肯定是一種高度的激勵。無論是私下和公開的肯定對於鼓勵員工達成卓越的工作成效，都具有優異的效果。
■ 獎勵 ──讓你的激勵實質化。像紅利或升遷等有形的獎勵因為看得到，所以可以非常有效地讓人了解成就的價值；然而，無形的獎勵也同樣具有它們的用處。即使像老闆帶整支團隊外出用餐的簡單動作，也能產生激勵的效果。
■ 強化 ──意味你會一直提供持續且規律的激勵措施，而不是偶一為之。
如果你能把必須達成的任務和團隊熱中的事物結合起來，他們就會以驚人的速度朝著你的目標邁進。做到這點的方式因團隊而異。 一些有用的方式如下：
■ 用生動有趣 、 人人想要的 「 本月最佳成就」獎，取代「本月最佳員工」獎。
■ 用目標管理法提高生產力。設定目標和截止期限，然後要求每位小組成員找出完成任務的最佳方式。優秀人才總是很享受掌控自己工作的機會。
■ 體諒員工在工作之餘還有自己的生活，藉此建立互信。注意你的團隊成員。關心他們過得好不好。對待員工要比對待你最好的顧客更好。
■ 確認你指定的每件任務都有設定完成期限 。 每個人也都了解應有的標準作業流程。交付給員工的工作，應該是他們憑自己目前的經驗有能力勝任的。
NO.494 卓越7次方
