一般來說，遇到重要決擇的時刻，我們大概都會經歷以下過程：
1. 你遇到必須做出選擇的情況。
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2. 你分析你的選項，並嘗試蒐集資訊。
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3. 你選出你認為最佳的選擇。
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4. 你忠於自己的決斷，而且盡可能做到最好。
這整個決斷的過程並沒有問題，但真實情況是，有 4 個不利因素可能影響每一個步驟，進而扭曲最終的決定：
1 我們很容易就把選項局限得太狹隘
──以至於只考慮那些你認為「實際」和「可行」的選項。
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2 你可能傾向尋求符合自己想法的資訊
──只注意支持自己信念或喜好的訊息，其他一律視若無睹。
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3 你可能受到情緒干擾
──這是常有的事。當你要做困難的決定時，你可能激動萬分，結果只是不斷重複思考同樣的觀點。
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4 你可能過於自信，認為自己可以明確地預測未來
──這是很自然的事。但未來常以出乎意外的方式，讓專家跌破眼鏡。
為了幫助決斷，可能要為各種不同的選項做出利弊分析，這是基本常識，但卻有嚴重的缺陷。過去 40 年來的心理學研究已經找出人類思考時的一系列偏見，使得利弊分析模式在制定決策時失去效用。
當然，完全杜絕或消除偏見是不可能的，我們要學習的是如何利用適當的準則和方法抵制偏見。史丹福大學商學院組織行為學教授奇普．希思（Chip Heath）推薦的有效步驟是：
步驟 1 擴大考慮的選項
刻意擴大考慮的範圍，有意識地嘗試發掘達成目標的新方式。
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步驟 2 實際測試你的假設
做決定時引用一些真實世界的資料，而不只是照著自己的假設去進行。要做出更好的選擇，就得抗拒這種偏見。
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步驟 3 決定前保持客觀的距離
改變你的觀點以緩解壓力，然後再專心處理真正重要的事。人都容易受一時的情緒干擾做出對長期不利的選擇。
要避免這種情況，你可以做 2 件事：1 在情感上保持距離、２優先處理你最看重的長期情感價值、目標和願望。
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步驟 4 做好出錯的準備
要有一個值得你信任的流程，而且還要虛心地面對最後失敗的下場。要做出更好的決斷，你要有出錯的準備。
想清楚最壞的情況會如何，並設法想出你要如何收拾殘局。
NO.490 零偏見決斷法
