用信任建立「同心協力」的組織
能夠跟自己信任的人共事，就能達成更多成就。組織信任源自於齊心，也就是組織的制度、架構和獎勵措施，都要切合一以貫之的目標。如果各項要件都能確切符合目標，信任就會提升。當種種要件彼此相互牴觸，信任就會減低，甚至會蕩然無存。
2015-04-28 ／ 2377
缺乏信任的成本
員工如果處於高度信任的環境，不會凡事都得受到嚴密監控，工作表現會最好。要營造這種高度信任的環境，所有的組織架構和制度，都必須符合建立信任環境的目標。如果組織成員不覺得自己受到管理階層的信任，就可能會出現各式各樣的問題。這些問題會實際化成減損組織績效的負擔。低度信任會造成的負擔，通常包括下列幾項：
．冗員充斥和重複工作的狀況
．疊床架屋的組織架構，充斥各種規定、規章和程序
．內部勢力傾軋
．員工無心投入工作，彼此疏離
．員工流動率高
．員工之外的利害關係人也經常變動
．出現弊端
高度信任的報償
相對地，如果組織內部的互信程度高，就會帶來下列可觀的報償：
．股東價值與顧客價值提升
．營業額與獲利加速成長
．創新與創意能力提升
．團隊合作的程度更加緊密
．更能與他人建立堅實夥伴關係
．更能妥善執行企業的策略
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NO.216 5大信任資產
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